o.a Ex Biblios - Masterhorses
Actief sinds: 16 februari 2011
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
242 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner o.a Ex Biblios - Masterhorses is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLe MaitreVestigingsadresVenstraat 35271TV Sint-MichielsgestelKvK nummer16071504Btw nummerNL001743308B51Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van o.a Ex Biblios - Masterhorses retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 549
96,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 januari 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
21 juli 2016
Marc uit Hilversum-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, tijdig verzonden
Afgeschreven bibliotheek boek aanbieden voor 20 euro, een aanfluiting.
-
-
9 december 2015
Léonore uit Noordwijk-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Het artikel werd op tijd verstuurd
De verpakking was te simpel,er was in het boek geschreven,en stond een grote stempel van de bieb in,dat het boek uit de collectie was verwijderd.H.et boek zag er erg gebruikt uit.Slechte kwaliteit/prijs verhouding
-
-
23 februari 2015
Nel uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De prijs is te hoog. Eenafschrijfboek van de bibliotheek, kost € 0,50 cent en wordt verkocht voor € 11,95. N.b. Het boek zag er wel goed uit
-
-
17 januari 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Heel vreemd dat het om een afgeschreven biebboek gaat, beetje raar om kado te geven
Bovenstaand ter info, en prijs aan de hoge kant
-
-
22 augustus 2014
Stasja uit Almere-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
(Even vervolg op onderstaand Wat kan beter?) Terwijl het boek bij de schrijfster 24,50 nieuw was!!! Dat voelt niet goed!!! Tosca Tetteroo heeft mij een nieuw boek kado gegeven. Ik ben niet tevreden over Bol.com. Stasja van Aalst
Ik wist van te voren niet dat ik een bibliotheek boek kreeg anders had ik het nooit gekocht! Er stond dat het boek alleen 2de hands verkrijgbaar was. Gisteren was ik in de winkel van de schrijfster zelf en zij vond dit zeer vreemd daar haar 3de druk uit was Ik moest 22,50 excl verzendkosten betalen.
-
-
15 augustus 2014
Loes uit Tilburg-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Voor mij was niet duidelijk dat het hier om een bibliotheek boek ging. De prijs was daardoor eigenlijk te hoog.
-
-
6 januari 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
-
-
13 december 2013
Erna uit Ter Apel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Deze verkoper verkoopt afgeschreven bibliotheekboeken maar vermeldt dit niet in de beschrijving! Er zitten stickers en stempels in het boek die niet te verwijderen zijn zonder beschadiging. Ik voelde me opgelicht omdat je bij de bibliotheek afgeschreven boeken voor één euro kunt kopen.
-
-
26 november 2013
Rosemiek uit Velp-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel had een plastic kaft en binnenin stonden er stempels van een bibliotheek. Het is de eerste keer dat ik een tweede hands exemplaar kocht dat absoluut niet aan de verwachtingen voldeed
-
Retourneren en voorwaarden bij o.a Ex Biblios - Masterhorses
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- o.a Ex Biblios - Masterhorses
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (242)
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen na 1,5 week. Er is al 2x gemeld dat de bestelling 3 dagen vertraagd is. Via track and trace kin je het oakket volgen. Dit is DHL. De opmerking is dat wegens onjuiste sortering niet bezorgd kan worden en dat er door mij contact opgenomen kan worden.