OfficeTown.be
Actief sinds: 15 april 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner OfficeTown.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOfficeTown B.V.VestigingsadresBellweg 356101XA EchtKvK nummer85908398Btw nummerNL863783442B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van OfficeTown.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
4,6Algemeen oordeel
-
7,3Productinformatie
-
6,0Levertijd
-
7,6Bezorging
-
3,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
40,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 april 2024
hugo uit Brecht-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 april 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
-
-
15 februari 2024
Frans uit Oosterhout-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Eigenlijk niets.
Alles, kreeg bericht dat pakket kwijt is geraakt bij DPD. Maar als er een pakket ingeleverd is bij DPD krijg je een track en trace. Nooit gehad. Er is dus gewoon niets verzonden.
-
-
7 december 2022
Ilse uit Willebroek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling nooit gehad. Blijkbaar, volgens GLS, geleverd op 29/11 en ondertekend met ALSE?????
-
-
3 december 2022
Linda uit Maasmechelen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Ik heb een retour bon aangevraagd en nog altijd niks ontvangen
-
-
15 november 2022
van Damme uit Melsele-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn bestelde artikel nog steeds niet ontvangen Kan het ook niet na zien heb geen track en trace code
Op tijd de bestelde artikelen leveren.
-
-
27 september 2022
Ingrid uit Geel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Nog steeds niet ontvangen !
Dringend leveren aub boven houtstapel onder rieten dak met dit regenweer.
-
-
5 juli 2022
Amanda uit Westervoort-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
De communicatie nadat ik had laten weten dat ik het product na ruim een week nog steeds niet ontvangen had. Jammer dat ik hier zelf over aan de bel moest trekken, maar het is uiteindelijk op de valreep goed gekomen.
Er werd in eerste instantie gezegd dat het product niet was geleverd door de bezorgdienst omdat wij niet thuis waren, maar dit was niet correct. Bleek en zo gaf men later ook toe dat de toevoeging bij het huisnummer niet was meegenomen in het bestelproces. Niet onze fout dus.
-
Retourneren en voorwaarden bij OfficeTown.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
bij het afhaalpunt was alles ok
gelieve te bellen aan de voordeur en indien niemand thuis graag iets in de brievenbus achterlaten.