Olsam
Actief sinds: 3 december 2019
-
Olsam is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Olsam verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Olsam is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHanky B.V.VestigingsadresAtoomweg 503542AB UtrechtKvK nummer63548054Btw nummerNL855285825B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Olsam retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,8Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
4 januari 2022
Filip uit Serskamp-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Foto’s zeer misleidend, bijzonder weinig kwaliteit voor veel geld.
-
-
2 januari 2022
Marleen uit Pepingen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Artikel is zoals beschreven
Bezorgtijd.... Leveringstijd klopte helemaal niet
-
-
29 december 2021
ronny uit Bocholt-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
de levering
2 dezelfde kussen besteld in paar dagen tijd .1ste heel goed 2e andere kleur en minder gevuld.
-
-
21 december 2021
Geliene uit België-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Bezorging
De levering de verkoper niks van gehoord ja dat hoeft ook niet
Niks de levering is altijd op tijd
-
-
6 november 2021
Xavier uit Ardooie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Contact
Niets
Alles
-
-
30 januari 2021
Lydie uit Kessel lo-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De levering
Foute kleur. Ik wil retourneren, ben op 3 verschillende postpunten geweest maar krijg het niet verzonden. De barcode van de retourlabel is onleesbaar.
-
-
5 juli 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
Het is nooit aan gekomen
-
-
16 april 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
Kattenmand is nooit afgeleverd; volgens leverancier is adres onbekend ondanks andere leveranciers en bol.com zelf hier wel al afgeleverd hebben.
-
Retourneren en voorwaarden bij Olsam
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog niks ging goed. Pakket is nog niet geleverd.