Oneiro
Actief sinds: 24 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2598 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Oneiro is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamH&L E-com V.O.F.VestigingsadresSparrenhof 424921DS MadeKvK nummer80196268Btw nummerNL861584831B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Oneiro retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 33 beoordelingen
82,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
Nadia uit Tienen-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 mei 2024
Marina uit Aartselaar-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mooi op tijd geleverd
Doet niet wat beloofd is spuit zeker niet zo hoog als aangegeven spijtig
-
-
22 april 2024
Frits van der Wens uit Rekem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Niets! Product niet compleet en geen gebruiksaanwijzing hoe verder aansluiting en gebruik. Was al volgens mij al eenkeer elders geleverd geweest!
Zie voorgaand
-
-
5 maart 2024
Dirk uit Halsteren-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Het kwam op de beloofde datum aan.
1e tijd van leveren was 08:45 - 09:45 hr. Na 5x keer met een nieuwe tijd kwam het pakje om 17:30 hr
-
-
17 februari 2024
Jacob uit Brunssum-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Vaak werden de leveringstijden veranderd.
Het plannen moet beter worden van de leveringstijden.
-
-
11 februari 2024
Joop uit Brunssum-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Pakket ontvangen
Artikel niet sturen als het defect is.
-
-
8 februari 2024
Jerry uit Assen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
niet veel
De luchtbevochtiger zou moeten werken.
-
-
4 februari 2024
Marc uit Bergen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
De levering
Apparaat werkte niet.
-
-
29 januari 2024
Lammert uit Gasselte-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Te weinig warmte
-
-
16 januari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
retour is al eind december binnengekomen , het bedrag dat ik retour zou moeten ontvangen is echter nog niet teruggestort!
-
Retourneren en voorwaarden bij Oneiro
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er is geen contract mogelijk ze zijn niet bereikbaar