Oneiro
Actief sinds: 24 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2619 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Oneiro is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamH&L E-com V.O.F.VestigingsadresSparrenhof 424921DS MadeKvK nummer80196268Btw nummerNL861584831B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Oneiro retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,5Bezorging
-
6,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 37 beoordelingen
81,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 april 2024
Ruth uit Kaatsheuvel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
5 april 2024
Peter uit Hellevoetsluis-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging
De maten van de sprei kloppen niet
-
-
1 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Sprei kwam in kapotte zak binnen
Nog steeds het geld niet retour ontvangen
-
-
10 maart 2024
Jules uit 3520 Zonhoven-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling vlot verlopen en tevreden over besteld artikel.
De prijs van het artikel heb op een andere site hetzelfde lampje gevonden 16euro goedkoper.
-
-
11 februari 2024
Jan uit Hierden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
De levering
Geen
-
-
27 januari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
16 januari 2024
a j de vries uit groningen-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
ik heb hem terug gestuurt want de knop wekt niet
maar ik heb nog geen andere gekregen en mijn geld ook niet
-
-
22 december 2023
Bjorn uit Oostzaan-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering ging goed.
Lijkt heel erg op 1 van aliexpress maar die kost 30 euro
-
-
20 december 2023
Barend uit Oldenzaal-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
adequate levering
betere productspecificaties
-
-
19 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Levering ging goed. De micro sd kaart zat/zit er niet bij
Heb er een bericht over gestuurd,maar geen reactie. Dat kan dus beter.
-
Retourneren en voorwaarden bij Oneiro
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bezorg zoals aangegeven.
Bezorger gad boj de nagazijn geleverd inplaats bij de receptie. Misschien was er nieman op dat moment bij de receptie. Voor de rest alles goed