Online Voordeel
Actief sinds: 7 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
138 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online Voordeel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEpic EventsVestigingsadresArnhemseweg 10 A6731BS OtterloKvK nummer51558262Btw nummerNL813924741B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online Voordeel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 149
86,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 december 2022
Martine uit Dilbeek-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 april 2022
Pierre uit Rucphen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
Niet goed verpakt en zoek geraakt
Het persoonlijk afgeven
-
-
17 december 2021
Marian uit Maassluis-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Kreeg geen bevestiging van mijn bestelling. Kreeg ook geen bericht dat mijn bestelling gearriveerd was en af te halen bij een servicepunt. Ben zelf na enkele dagen in de website op zoek gegaan naar informatie. Een e-mail sturen zou toch een kleine moeite zijn! Zo ga je niet met klanten om.
-
-
1 november 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel heeft het welgeteld 5 seconden uitgehouden, voor het plooide. waardeloos dus, enkel goed voor kinderen of adolescenten.
Beter aangeven dat 50kg het max is ipv 80kg
-
-
3
Gewijzigd op 3 september 2021
sandra jacubczickNiks meer gehoord van de aanbieder. en geen pakketje ontvangen tot heden
16 augustus 2021
sandra jacubczick uit Landgraaf-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks ging goed. ik heb woensdag besteld en het zou donderdag geleverd worden. dus niet en ook vrijdag niet en zaterdag ook niet. het was de bedoeling om de patioverwarming maandag de 16 mee op vakantie te nemen.
zich aan afspraken houden
-
-
22 mei 2021
Dirk uit Den helder-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Is nu zaterdag maar zou dinsdag worden geleverd krijg wel bericht morgen geleverd alleen krijg ik dat nu een week lang
-
-
25 april 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
5Contact
Nog niets ontvangen
Laten weten dat het product niet aanwezig is
-
-
21 april 2021
Cuyvers uit Turnhout-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
Verpakking,alkeen zo enorm grote doos
Doorgeven van dat het onderweg is Lange tijd moeten wachten!!!!!zelf moeten bevragen
-
-
11 april 2021
Trees uit Almere-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Het artikel was ongelofelijk strak in folie verpakt. Niet zonder de steel te beschadigen uit te pakken!!
-
-
6 april 2021
Hans uit Den-Haag-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
NIKS, deze rot zaak zou op 1/4 hebben geleverd maar ik heb op 6/4 nog niks ontvangen, terwijl het om een simpele levering via de brievenbus gaat. NIET NORMAAL!
ALLES, zoals leveren op de afgesproken tijd en als dat niet lukt de klant informeren over de vertraging. Maar deze arrogante leverancier is BOL ONWAARDIG!
-
Retourneren en voorwaarden bij Online Voordeel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Online Voordeel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (138)
Levering zoals vooropgesteld
Het juiste artikel leveren. Ik bestelde Iciclelights van 11m en kreeg 7.5m!