Online Voordeel
Actief sinds: 7 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
132 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online Voordeel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEpic EventsVestigingsadresArnhemseweg 10 A6731BS OtterloKvK nummer51558262Btw nummerNL813924741B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online Voordeel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,6Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 150
86,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 december 2022
JW uit Arnhem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
-
16 juli 2022
Paul uit Wassenaar-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Alles
Niets
-
-
31 augustus 2021
Marijke uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Sneller leveren
-
-
31 juli 2021
Max uit Zwijndrecht-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was ok.
Omschrijving artikel en eigenschappen....in dit geval....kan met moeite een hard gekookt ei snijden. !!!!
-
-
20 juni 2021
Netty uit Venlo-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7 april 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Het artikel is zoals verwacht
Artikel was ingepakt met veel te veel karton en plastic/plakband. Kon het lastig open krijgen
-
-
7
Gewijzigd op 10 maart 2021
IngridIk wist niet dat het bedrijf zelf de kosten heeft vergoed van het deel van de bestelling dat we niet hebben ontvangen, ik dacht dat Bol.com dit had gedaan. De klantenservice heeft zojuist in een mail uitgelegd dat de fout bij de bezorgingsdienst ligt en dat zij zelf de kosten hebben vergoed.
10 maart 2021
Ingrid uit 's-Gravenhage-
1Algemeen oordeel
Niets, ik heb het product niet ontvangen. Ik heb na melding wel de vergoeding ontvangen.
Het product leveren.
-
-
9 maart 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 februari 2021
Gerda uit Renkum-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Verzenden duurde lang, ook door het weer. Daardoor had ik niet veel meer aan het zout. Voor de volgende vorstperiode dan maar. Uiteindelijk ontdekte ik ook nog dat het zout erg duur was....
-
-
18 februari 2021
Gerrit uit Haaksbergen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Online Voordeel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Online Voordeel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (132)
Goed product. Op tijd
Verpakking