Online4pets.be
Actief sinds: 12 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online4pets.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarnicolVestigingsadresAlkmaarseweg 4801945EC BeverwijkKvK nummer50829262Btw nummerNL002123152B26Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online4pets.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
5,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 349
78,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 juli 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
5 juni 2023
Jan uit Schilde-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling en betaling
Levering:5 dagen na bestelling nog niet geleverd...
-
-
29 december 2022
Marian uit Hamont Achel-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Contact
Het pakket zou bij mij bezorgd zijn, maar dat is niet zo. Ook geen bericht in mijn brievenbus waar ik het dan op moet halen.
-
-
12 december 2022
Gilgis uit Sint-truiden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Wij hebben pakket nog steeds niet ontvangen
Die hebben ons nog niet laten weten wanneer mand wordt geleverd.
-
-
17 augustus 2022
Yvan uit-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
Heb nog steeds niets ontvangen
Ik betaal onmiddellijk,dus verlang ik ook een perfecte levering op datum
-
-
6 augustus 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Bezorging
Snel
Meer tijd nemen om de juiste artikel te bezorgen
-
-
29 juli 2022
Guy uit Zwalm-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Beloofde leverdatum niet gerespecteerd
-
-
27 juli 2022
Shana uit Mechelen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets: ik heb het pakket vandaag 26/07 nog altijd niet ontvangen terwijl de uiterlijke leverdatum 22/07 was. Het pakket is ook niet traceerbaar via DPD.
Het pakket laten leveren en het pakket traceerbaar maken.
-
-
6 juni 2022
Lindsey uit Ninove-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
O
Het product is nog niet toegekomen
-
-
5 juni 2022
Steve Van den broeck uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het product na meer dan een week nog steeds niet ontvangen ! Contact met bol.com maar daar is het eerder robot gestuurde contact centra... zeer ontevreden en wacht nog steeds op mijn bestelling die te laat is.
Op tijd leveren
-
Retourneren en voorwaarden bij Online4pets.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Online4pets.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
De bestelling is ondertussen na een week nog altijd niet ontvangen! 2 maal een mail van postnl gehad dat de bezorger onderweg is om dan later op de dag een mail te krijgen dat hij er niet is geraakt. 1 keer oke maar 2 maal niet oke!!