Online4pets.be
Actief sinds: 12 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online4pets.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarnicolVestigingsadresAlkmaarseweg 4801945EC BeverwijkKvK nummer50829262Btw nummerNL002123152B26Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online4pets.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
8,6Bezorging
-
5,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 349
78,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 februari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7 juni 2022
Rudi uit Leuven-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
alles naar wens
de lever tijd kan beter,en moet ook beter ingelicht worden over de stand van zaken
-
-
27 oktober 2021
Silvio uit Lanaken-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Artikel is prima
Niet op de afgesproken datum geleverd. DPD is altijd een ramp. Persoonlijk nooit problemen met PostNL die via bol.com wel altijd op tijd leveren.
-
-
7 oktober 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
18 augustus 2021
Linda uit Helmond-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Bezorging
-
-
6
Gewijzigd op 18 augustus 2021
Direct een mail gekregen en een fatsoenlijke en aanvaardbare verklaring waarom mijn pakket er nog niet is. En niet zo een geautomatiseerde chat robot...
17 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling die besteld was op 29 juli en geleverd zou worden op 5 aug. En hoef het product ook niet meer nu.
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling die besteld was op 29 juli en geleverd zou worden op 5 aug. En hoef het product ook niet meer nu.
-
-
17 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
In orde
De bezorging
-
-
7 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
10Contact
1 heel goed verpakt, de ander iets minder en snellere levering dan stond vermeld.
Ik had er 2 besteld en in 1 ervan zaten de retour gegevens vd vorige klant.
-
-
4 juni 2021
Rob uit Zaandam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Het product kwam goed verpakt aan
De levering duurde wat lang (een week)
-
-
30 mei 2021
pps uit Groll-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
De pakketbezorger had het pakje waarschijnlijk laten vallen alleen de lamp was stuk 😞
Alleen de bezorging vond ik slecht hoe ze met andermans spullen omgaan dat had van mij wel beter gemogen
-
Retourneren en voorwaarden bij Online4pets.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Online4pets.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
de levering ging goed - het zag er een degelijk toestel uit
de maattabel klopt niet - het was toch wel veel te klein