online4pets
Actief sinds: 17 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1171 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner online4pets is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarnicolVestigingsadresAlkmaarseweg 4801945EC BeverwijkKvK nummer50829262Btw nummerNL002123152B26Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van online4pets retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 38 beoordelingen
91,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 april 2024
A uit Nieuwendijk-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
-
29 februari 2024
Ewelina Kyc uit Lopik-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
-
-
29 januari 2024
lil uit middelburg-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
uiteindelijk geleverd
niet geleverd volgens afspraak. Ik heb bericht gekregen dat ze niet wisten wanneer het artikel wel geleverd zou worden dus heb ik elders dit artikel gekocht.
-
-
8 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
1Levertijd
Niets
Leveren van t product!!!
-
-
5 januari 2024
Greg uit Leunen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Tot nu alles is slecht radelik prijs
Op webside stat bij de levering stond aangegeven dat ik het pakket op 2 januari zou ontvangen, vandaag is het 5 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen, ik raad het niet aan
-
-
5 januari 2024
Jacco uit Winterswijk-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Product kwam overeen.
Levering niet conform hetgeen op de website werd vermeld (wat wel de reden was om bij hen te bestellen)
-
-
1
Gewijzigd op 13 december 2023
auto nobis astenniet bereikbaar
11 december 2023
auto nobis asten uit asten-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
nog steeds niet geleverd
alles
-
-
27 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Heb het nog steeds niet ontvangen
Heb het nog steeds niet ontvangen
-
-
23 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog te weinig
Ik heb het bestelde artikel nog steeds niet
-
-
29 september 2023
steven uit aalst-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
niets
levertijd klopt totaal niet en blijkbaar had ik beter moeten weten bij de comments staat het er vol van
-
Retourneren en voorwaarden bij online4pets
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt ontvangen
Levering kwam zeker een week later binnen dan verwacht. Dat zou niet zo erg zijn als het maar van te voren was meegedeeld!