originalbrands.nl
Actief sinds: 13 november 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5016 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner originalbrands.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBrands 2CVestigingsadresMaasstraat 672060 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0839961404Handelsregister nummer0839961404Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van originalbrands.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 21 beoordelingen
94,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2024
Elizabeth uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
-
-
18 april 2024
Yvonne uit Hagestein-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel heb ik snel ontvangen
Heb het retour gestuurd maar duurt lang voordat het verwerkt is
-
-
5 augustus 2023
Conny uit Maastricht-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Bezorgen
Retour afhandelen
-
-
7
Gewijzigd op 22 juni 2023
LiesbethHeb inmiddels mijn geld terug
20 juni 2023
Liesbeth uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product niet geleverd doorDHL, maar geld ook niet terug.
Weet niet ofze betrouwbaar zijn.
-
-
27 mei 2023
Stef uit Castricum-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 maart 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle toezending
niets
-
-
7 januari 2023
Johan uit Nieuwegein-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De levering
De maatvoering
-
-
8 augustus 2022
Monique uit Almelo-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling was snel geregeld
Wanneer er aangegeven wordt wanneer de bestelling geleverd wordt dat deze dan niet ineens 2 dagen eerder geleverd wordt en voor je deur wordt gezet
-
-
25 mei 2022
J.plak-van hooft uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 mei 2022
Louisa uit Krommenie-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Snel geleverd, goed verpakt.
Makkelijker retourzenden. Bij DPD moet je retour etiket printen. Veel moeite moeten doen, omdat bijna niemand meer een printer heeft. Barcode scannen vanaf je smartphone, net als bij Postnl werkt stukken gemakkelijker!
-
Retourneren en voorwaarden bij originalbrands.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle reactie
Bezorging via DHL is zeer slecht. Post nl is beter