Osmo
Actief sinds: 8 november 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
383 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Osmo is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOSMO Nederland B.V.VestigingsadresSchinkeldijkje 16 B1432CE AalsmeerKvK nummer34381682Btw nummerNL822031978B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Osmo retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 25 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 oktober 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
-
16 april 2023
Pablo uit Utrechtse-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
8Contact
Product is top! Alleen 1,5 week te laat besteld. Kreeg netjes een mail dat het later geleverd zal worden, heb direct gebeld en men beloofde dat ik het voor Pasen zou ontvangen. Helaas niet gebeurd.
Communicatie
-
-
27 februari 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Werd geleverd.
Zou binnen één dag geleverd worden, zodat ik het op een vrije dag kon doen. Duurde twee dagen. Niet volgens afspraak!!!
-
-
5 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets!
Nog steeds niets ontvangen en geen idee of en wanneer ik wel iets ontvang
-
-
28 september 2022
Laetitia uit Westerbork-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets, product was niet leverbaar en dat stond niet vooraf aangegeven.
Aangeven dat het niet leverbaar is, eventueel alternatief benoemen, of product van de site afhalen
-
-
26 februari 2022
Willem uit Giethoorn-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt en prima levering.
Ik ben er in getrapt: op de foto lijkt het een bus van 0,75 liter. Ik had beter moeten kijken. Blijkt het een busje te zijn met een inhoud van 3 vingerhoedjes..En dat voor €22,95.
-
-
12 februari 2022
Hetty uit A'dam-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het is goed spul.
NIet op tijd geleverd want je kon geen oppikpunt kiezen. Alleen het thuisadres was mogelijk of een particulier ander adres. DAt gaat niet want ik werk en mensen in mijn omgeving ook. Heel jammer dit, het is mij nu de zoveelste keer dat me dit overkomt bij leveranciers van bol.
-
-
24 februari 2021
Erik uit Maartensdijk-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering en spullen
Foto lijkt van een groter blik 1liter ik heb er twee besteld maar twee kleine ontvangen hierdoor is de prijs niet erg goed en toen ik de informatie heb gelezen klopte het wel met wat ik heb gehad maar was onduidelijk
-
-
17 juli 2020
Sévérine uit Lendelede-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
2 flessen besteld = 1 fles van iets anders besteld :-( Spijtig!
-
Retourneren en voorwaarden bij Osmo
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Onjuiste art. geleverd
Bij volgende bestelling het juiste art. Leveren