Oswalt
Actief sinds: 14 december 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1258 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Oswalt is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOswalt B.V.VestigingsadresDe Koevorde 28502TZ JoureKvK nummer86156667Btw nummerNL863879470B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Oswalt retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 925 beoordelingen
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 mei 2024
Th uit Haaren-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
14 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering
juiste product leveren
-
-
12 mei 2024
Jan uit Andelst-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Produkt is nog steeds niet bezorgd
-
-
9 mei 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
Post NL niet bereikbaar om levering aan te passen. Wilde het pakketje op een veilige plaats laten af leggen.
-
-
9 mei 2024
Chris uit Oudenhoorn-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Optijd geleverd
Producten leveren zoals de beschrijving
-
-
7 mei 2024
Sandra uit Tinte-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets , geen product geleverd, maar ik heb wel betaald
Mijn betaling terug storten of bestelt product leveren
-
-
6 mei 2024
yvonne uit Bussum-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
snelle levering
product leveren zoals dat op de afbeelding bj de bestelling staat deze potten kwamen on -geëtiketteerd
-
-
6 mei 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Ik heb niet ontvangen wat ik besteld heb. Ik had excellent steurvoer besteld en heb gewoon steurvoer gekregen. Daarbij waren twee dozen van de vier stuk.
-
-
6 mei 2024
Inge uit Asse-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
kwaliteit product is goed
ik wacht al een week op de levering en heb nog steeds niets ontvangen
-
-
4 mei 2024
Een ongelukkige klant uit Putte-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets, heb nog steeds bestelling niet ontvangen. Zou dinsdag aankomen en zijn nu zaterdag
Datum van leveren aanpassen als er niet kan geleverd worden of tenminste iets laten weten. Ik heb geen idee of ik mijn pakje nog krijg, heb geen info ontvangen. Service dus een dikke nul en helemaal NOK
-
Retourneren en voorwaarden bij Oswalt
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik heb het nog niet ontvangen
Sneller leveren