ouranos marketing
Actief sinds: 15 juli 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
39 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ouranos marketing is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOuranos MarketingVestigingsadresPeter Paul Rubensstraat 165831XD BoxmeerKvK nummer83348506Btw nummerNL003808863B09Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ouranos marketing retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,4Bezorging
-
9,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 45
78,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juli 2023
Peter uit Terheijden-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
-
21 november 2022
Luit uit Assen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
21 november 2022
Jackie uit Kampen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Alles
?
-
-
7 november 2022
Eric uit Boxmeer-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
geen opmerkingen
-
-
12 oktober 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Niks, hij deed het niet
Dat hij het de volgende keer doet
-
-
19 augustus 2022
Fadi uit Hengelo-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima
Alles goed
-
-
12 juli 2022
Carolien uit Sittard-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles goed
Alles goed
-
-
10 juli 2022
Mo uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Mensen zijn behulpzaam en vriendelijk. Ik had een verkeerde kabel ontvangen maar de verkoper heeft dat meteen opgemerkte. Dagje daarna heb ik een email ontvangen van de verkoper dat ik deze kabel mag houden en krijg ik nieuwe gratis kabel. Dat was in tegenstelling tot het gebeurde foutje.
Niks
-
-
10 juli 2022
Jilke uit Zoetermeer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles
Niks
-
-
5 juli 2022
Reiska uit-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Kabel heeft low performance. Vragen van factuur is complex. Indien contact geen klantgerichte communicatie. Nog steeds geen factuur ontvangen
Bol.com dient zijn directe sellers beter te screenen en beoordelen voor ze actief mogen woonde. Het lijkt erop dat het Bol.com alleen maar gaat om business genereren maar service richting de eindklant is cruciaal. Graag meer aandacht hiervoor.
-
Retourneren en voorwaarden bij ouranos marketing
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
levering