outathome.com Courier
Actief sinds: 12 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
88 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner outathome.com Courier is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOUT AT HOMEVestigingsadresTombrugstraat 138850 ArdooieKvK nummerBtw nummerBE0876091429Handelsregister nummer0876091429Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van outathome.com Courier retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 245
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 augustus 2022
Dirk Reekmans uit Pellenberg-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
9 juli 2022
Els uit Lede-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
4Contact
Tot hier toe helemaal niets.
De informatie over een retour. Je dient een aanvraag in en krijgt geen respons. Pas na een extra mail verneem je, na verschillende vragen per mail te hebben gekregen, dat je je retour moet regelen met de fabrikant en niet met hen omdat het om een defect toestel gaat, wat trouwens in mijn 1ste aanvra
-
-
21 juni 2022
Bourdeaud'hui Martine uit Zwalm-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Een week was bij de buren geleverd zonder bericht . Het enige dat ik kreeg was ze dat mijn bestelling niet konden vinden
-
-
3 juni 2022
Yoni uit Sint-Katelijne-Waver-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
2Contact
Niets
Momenteel is de beloofde leveringstermijn al 3 dagen overschreden. 2x via chat contact opgenomen. 1x via chat uitleg gekregen van het probleem. 2de keer was de chat niet beschikbaar, tijdens de kantoor uren. Ik kreeg dezelfde dag nog wel een email met een antwoord. Service kan dus veel beter.
-
-
20 mei 2022
marina uit tongeren-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
-
-
2 oktober 2021
Aldeca uit Vlierzele-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Bezorging
Zetel is vuil en bevlekt uit verpakking gekomen! Niet leuk 😔
-
-
3
Gewijzigd op 12 augustus 2021
PeterNiet goed lezen van mijn beoordeling, en er is geen daadwerkelijke oplossing behalve een eventuele aanschaf van een sterkere uitvoering.
10 augustus 2021
Peter uit Nijverdal-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Product heeft niet de kwaliteiten die ikzelf verwachte.
-
-
2 augustus 2021
Jürgen uit Dendermonde-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
5Contact
Bestellen en betalen online ging goed
Hun levering 7 dagen voorbij de voorziene datum ! oAH wijst verantwoordelijkheid af op transporteur en onderneemt zelf niets. Doos was beschadigd en hierdoor ontbreekt 1 veer van de trampoline. Is gemeld maar geen reactie .
-
-
21 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Het artikel NIET verzenden als deze DIRECT na de bestelling wordt geannuleerd. We hadden het artikel geweigerd en dit aangegeven. Was ook te zien via de link. Toch ontvingen we het bedrag niet terug. Gelukkig hadden we de bestelling via Bol.com geplaatst, waardoor zij het voor ons hebben opgelost.
-
-
5 juli 2021
Patrick uit Bree-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Levering was sneller dan de aangegeven datum
Toestel werkte niet en na retour te sturen en reeds een mail te sturen voor de status heb ik nog steeds geen antwoord gekregen en geen werkend toestel ontvangen.
-
Retourneren en voorwaarden bij outathome.com Courier
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
We betalen het volledige aankoopbedrag terug als je product onbeschadigd en in de originele staat retour gestuurd wordt. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product. Maar wat mag je nu wel doen tijdens de bedenktijd of zichtperiode en wat niet? - De tape op de doos voorzichtig opensnijden en daarna het product uitpakken mag, plastic verpakkingen open scheuren of knippen niet. - Een filterpomp kort activeren op het droge om te zien of hij loopt mag wel, een pomp in het water installeren of nat laten lopen niet. - Een zwembad of spa uitpakken en het materiaal voelen mag, een spa of zwembad opblazen en opzetten niet. - Voor het retourneren van artikelen met een verzegeling geldt dat er altijd waardevermindering verrekent wordt als je het product uitpakt. - Bij de ingebruikname van een water gerelateerd product binnen de retourtermijn, riskeer je door de strenge bepalingen rond hygiëne een verhoogde verrekening van het waardeverlies. We moeten het product bij retournering namelijk volledig desinfecteren en kunnen het dan niet meer als nieuw en ongebruikt verkopen. We adviseren je dan ook het product niet te gebruiken en nooit aan water bloot te stellen als je nog niet volledig zeker bent over je aankoop.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Nog steeds niets ontvangen
Leveren op tijd