outathome.com
Actief sinds: 26 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
529 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner outathome.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOUT AT HOMEVestigingsadresTombrugstraat 138850 ArdooieKvK nummerBtw nummerBE0876091429Handelsregister nummer0876091429Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van outathome.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 148
93,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 juli 2023
conny uit ternat-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 juni 2023
Jurema uit-
1Algemeen oordeel
Ik heb geen
Ik heb geen
-
-
26 juni 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
De levertijd, het pakjeging 22/06 geleverd worden en dit is er nog steeds niet
-
-
19 juni 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
Afspraak volgens de advertentie was dat ik gebeld zou worden om een afspraak te maken voor de levering. Dit is niet gebeurd, waardoor erniemand thuis was.
-
-
12 juni 2023
Chan uit Oldenzaal-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
De levering
De doos was helemaal stuk erg jammer
-
-
10 juni 2023
Nigel uit Made-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
Goed op de hoogte gehouden van de leverdatum
Product inpakken
-
-
10 augustus 2022
Hans uit Hoensbroek-
4Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
Pakket ontvangen
Bezorgdienst
-
-
24 juli 2022
Iris uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging
Niet compleet
-
-
29 juni 2022
Steef uit Bergen op Zoom-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De bezorger was erg vriendelijk en wachtte netjes totdat ik de deur opendeed met weglopen.
Het afdekzeil zou vrijdag 24 juni geleverd worden, maar werd pas maandag 27 juni geleverd. We hebben in dat weekend alsnog ergens anders het dekzeil moeten halen omdat we het zwembad af diende te dekken.
-
Retourneren en voorwaarden bij outathome.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
We betalen het volledige aankoopbedrag terug als je product onbeschadigd en in de originele staat retour gestuurd wordt. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product. Maar wat mag je nu wel doen tijdens de bedenktijd of zichtperiode en wat niet? - De tape op de doos voorzichtig opensnijden en daarna het product uitpakken mag, plastic verpakkingen open scheuren of knippen niet. - Een filterpomp kort activeren op het droge om te zien of hij loopt mag wel, een pomp in het water installeren of nat laten lopen niet. - Een zwembad of spa uitpakken en het materiaal voelen mag, een spa of zwembad opblazen en opzetten niet. - Voor het retourneren van artikelen met een verzegeling geldt dat er altijd waardevermindering verrekent wordt als je het product uitpakt. - Bij de ingebruikname van een water gerelateerd product binnen de retourtermijn, riskeer je door de strenge bepalingen rond hygiëne een verhoogde verrekening van het waardeverlies. We moeten het product bij retournering namelijk volledig desinfecteren en kunnen het dan niet meer als nieuw en ongebruikt verkopen. We adviseren je dan ook het product niet te gebruiken en nooit aan water bloot te stellen als je nog niet volledig zeker bent over je aankoop.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de levering
het product zelf is 2 lappen aaneen en er is zelf geen boord rond gestikt dus vanaf dat je het gebruikt loopt er water in die bollen van het zeil omdat het niet toe is