OZ Sales
Actief sinds: 29 december 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1079 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner OZ Sales is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamÖzgün B.V.VestigingsadresWeidehek 66 C4824AS BredaKvK nummer76014762Btw nummerNL860479110B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van OZ Sales retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
-
-
18 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
alles
-
-
28 december 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
-
10 december 2023
Andre uit Heerenveen-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Kwaliteit plaid dunner dan gehoopt
-
-
20 november 2023
Herman uit Heeswijk Dinther-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Zeer snel in huis
Afbeelding beter omschrijven kwa maat en dikte
-
-
26 oktober 2023
Kurt uit Kortijk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
De leveringstijd was in orde
De maat. Breedte was 1 meter en niet 90cm zoals aangegeven.
-
-
17 oktober 2023
Gep uit Westkapelle-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Niet wat ik besteld had
-
-
9 september 2023
Will uit Tilburg-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
verpakking open(gescheurd), geen pakbon en/of faktuur aanwezig. OZ Sales telefonisch niet bereikbaar
minimaal een pakbon
-
-
23 augustus 2023
Danja uit Heeze-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Snelle levering, snel contact
Niet het juiste product
-
-
22 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling
Mijn tafel is 90x140 en dit ook besteld maar bleek dat hun maat nu 91.5x140 was dus stak over wat niet mooi en de bedoeling was dus terug gestuurd
-
Retourneren en voorwaarden bij OZ Sales
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
op de hoogte gebracht voor het later leveren,
Verpakking was open gemaakt,