Perfetti Van Melle Benelux BV
Actief sinds: 24 januari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
53 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Perfetti Van Melle Benelux BV is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVDC-KOMERZVestigingsadresGeluwebroekstraat 68940 WervikKvK nummerBtw nummerBE0715811203Handelsregister nummer0715811203Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Perfetti Van Melle Benelux BV retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 37
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
Jolanda uit Sappemeer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 april 2024
Rosa uit Schoten-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
16 maart 2024
Marc uit Lievegem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
??
-
-
16 maart 2024
Wim uit Kortemark-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
levering
-
-
1 januari 2024
Luc v. uit Oudenaarde-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Alles
Niks
-
-
29 december 2023
Louis uit Wondelgem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
De levering door PostNL verliep problematisch maar ik vond bij Perfetti Van Melle een luisterend en begrijpend oor. Het artikel werd nogmaals opgestuurd en deze keer correct geleverd. Goede en snelle service door Perfetti. Een leverancier die oog heeft voor de klant ! Met dank !
-
-
20 oktober 2023
Georges uit Westerlo-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De bestelling kwam vlot
Ik zout nie weten
-
-
6 oktober 2023
Antoni uit Maastricht.-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Goed verpakt.
-
-
3 oktober 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
De verzending was heel goed
Ik had de inhoud van het paket groter verwacht voor zijn prijs
-
-
3 oktober 2023
Winter uit Rijnsburg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering. Zat als extraatje mini marsjes bij. Leuk idee!
Niks
-
Retourneren en voorwaarden bij Perfetti Van Melle Benelux BV
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourvoorwaarden: • De verpakking van het artikel mag niet geopend zijn. • Het product moet in originele staat zijn en in de originele verpakking zitten. • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen we niet terugnemen. • Wij dekken nooit schade veroorzaakt door derden tijdens het vervoer. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. (Vb. Pasen - Sint - Halloween - Vaderdag – Moederdag - …) Factuurvoorwaarden: • Zowel zakelijke en particuliere klanten kunnen een factuur bekomen via ons. • Als klant ben je zelf verantwoordelijk om je factuurgegevens CORRECT aan te leveren. • Bij foute of ontbrekende gegevens kan er geen CN en nieuwe factuur aangevraagd worden. Regelgeving BOL.com: "Is het KVK- of btw-nummer niet bekend? Dan heeft de klant deze niet opgegeven op moment van bestellen. Als partner ben je niet verplicht om deze op de factuur te vermelden."
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel geleverd Bestellingen compleet