Pertina
Actief sinds: 2 januari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19546 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Pertina is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPlanet Happy B.V.VestigingsadresVelperengh 43941BZ DoornKvK nummer61425044Btw nummerNL854335985B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Pertina retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 april 2024
Onbekend uit Brabant-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
17 februari 2024
Bart uit Voorburg-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
Niets ik heb nog niets ontvangen
Stuur het product of neem een andere koerier
-
-
6 februari 2024
C Mobach uit Maarssen-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Netjes maar erg laat geleverd na de kinderverjaardag pas waar ik het voor nodig had
Sneller leveren
-
-
26 december 2023
Henri uit Veenendaal-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het product is nog steeds niet ontvangen.
De communicatie want ik hoor niks van jullie over de te verwachte levertijd.
-
-
25 december 2023
Jos uit Amstelveen-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets. geen artikel ontvangen
Alles. 8 dagen geleden besteld en betaald en niets ontvangen.
-
-
14 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb niets ontvangen en is door pertina als retour aangemeld
Communicatie
-
-
6 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
heb niets ontvangen
-
-
28 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Op tijd brzorgd
Ik kreeg een retour artikel, doos gescheurd en rommelig en vol met plakband
-
-
1 november 2023
Dragonfly uit Moordrecht-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Niks. Eerst ontving ik geen track en trace bij versturen, pakketje is nooit aangekomen. Het artikel dus nooit ontvangen. PostNL kan het ook niet zoeken. Omdat er geen track en trace op zat. Geen idee waar het pakketje gebleven is.
Het pakket versturen met track en trace. En een vriendelijkere klantenservice zou leuk zijn. Elke medewerker verteld een ander verhaal.
-
-
8 september 2023
Yemane uit Boskoop-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Bezorging
Ne
Tolefoohoesje
-
Retourneren en voorwaarden bij Pertina
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
Alles, niks ontvangen. Oplichting