PETGAMMA
Actief sinds: 29 maart 2015
-
Wij leveren via Bol.com zowel in Nederland als in België. Onze belangrijkste taak is de eigenaars van huisdieren alles op een makkelijke en goedkope manier ter beschikking te stellen. Dit kan gaan van eenvoudige accessoires voor hun hond, kat, konijn of vogel tot de zowel kwalitatieve als goedkope voeding. Eveneens is het volledige gamma van voeding en supplementen van de dierenarts bereikbaar. Dit alles wordt aan huis geleverd op een zo kort mogelijke termijn
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
179 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PETGAMMA is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPetgammaVestigingsadresWandelweg 75 A2980 ZoerselKvK nummerBtw nummerBE0555912443Handelsregister nummer0555912443Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PETGAMMA retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
8,1Contact
Afgelopen 3 maanden: 515 beoordelingen
98,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 april 2024
Alex Casulli uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
-
-
13 april 2024
Linda uit Rijnsburg-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 april 2024
Caroline uit Oudenaarde-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Niks
De wil om de klant= slachtoffer te helpen, nadat de fout bij de verzendpartner ligt van de verkoper. In het verleden zijn al nog zendingen, door postnl, niet kunnen geleverd worden op de aangeduide datum en uur. Toen werd de zending gewoon de volgende werkdag WEL aan huis geleverd!
-
-
5 april 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
De bestelling
De bezorging
-
-
31 maart 2024
Stéphane uit Erquennes-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Je n ai pas reçu la commande
Je n ai pas reçu la commande
-
-
19 maart 2024
Veronique uit Gent-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het correcte product is geleverd
Heb 7 dagen moeten wachten op de levering, en de levering is "rechtstreeks" naar een ophaalpunt gegaan. Niet eerst naar mijn huis, zoals wel verwacht was. Moest 30' rondrijden met de auto om 16 kg hondeneten te gaan afhalen!
-
-
3
Gewijzigd op 12 maart 2024
JanOmdat het zware pakket niet thuis maar bij een post nl punt werd afgeleverd. Ik betaal voor levering aan bol.com. Nu kon ik het zelf gaan sjouwen.
11 maart 2024
Jan uit Numansdorp-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Het werd niet thuis afgeleverd zodat ik het toch zelf moest tillen bij een post nl adres.
-
-
11 maart 2024
Sharon uit-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
De bestelling ging goed. En vlotte mails voor levering.
De levering werd voorraan gezet. Klop op het raam en gedaan. Niet eens tot aan de voordeur geweest om op de bel te duwen. De prijs op hun site is nog 2/3€ goedkoper dan op bol.
-
-
3 maart 2024
serge uit stekene-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
kwalitet van product en levertermijn
bezorgdienstr moet echt veel beter. Jullie kozen voor PostNL = zwakke keuze. Zij komen onze straat niet ingereden omdat de weg onverhard is? Terwijl GLS en Bpost hier geen probleem mee hebben.
-
-
5 februari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Dat de pakket niet gewoon maar bij de deur wordt gezet zonder het te melden. Officeel moet er 2x aangebeld worden (aangezien ik in een appartementencomplex woon), geen van de 2 zijn gebruikt. Via de mail kwam ik er achter dat de pakket bezorgd was, terwijl ik gewoon binnen aan de koffie zat.
-
Retourneren en voorwaarden bij PETGAMMA
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ik kreeg het juiste voer
Verstuur niet via dhl, zijn te beroerd om op de app te kijken waar het neer gezet moet worden. Dan heb je het voer pas een dag later, moet je het alsnog ergens ophalen