Petlux Shop NL
Actief sinds: 30 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Petlux Shop NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaame-Columbus B.V.VestigingsadresTrasmolenlaan 123447GZ WoerdenKvK nummer76904040Btw nummerNL860833446B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Petlux Shop NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 81
95,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 september 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 24 januari 2020
LiesArtikel niet ontvangen. De fout lag bij bol.com zelf en niet bij de winkel. De winkel heeft direct contact opgenomen met bol.com om het probleem op te lossen.
22 januari 2020
Lies uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
13 januari 2020
Damyan uit Broek in Waterland-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het zag er goed uit
Verliest zuigkracht als ie niet verbonden is aan een stekker
-
-
22 december 2019
Rajae uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Geen opmerkingen
-
-
7 december 2019
Danny uit-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Uiteindelijk het bestelde product ontvangen.
De eerste keer werd de bestelling niet geleverd. Na contact met bol.com gaven ze aan dat het product waarschijnlijk kwijt is geraakt in de post. Bol.com heeft het geld teruggestort, ik het product nog een keer besteld (die opeens 5 euro duurder was), en toen was het wel de volgende dag afgeleverd.
-
-
16 september 2019
Milouda uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Draadloos
Minder geluid
-
-
16 september 2019
Linda uit Oldenzaal-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
29 juli 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden en goed verpakt.
-
Retourneren en voorwaarden bij Petlux Shop NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wenst te behouden. Denk daarbij aan de mogelijkheden die je ook in een fysieke winkel hebt. In de zogenaamde fysieke winkel kun je geen kroket bakken in de friteuse en kun je geen wasje draaien in de machine. Ook kun je zogenaamde blisterverpakkingen (bijvoorbeeld van batterijen) niet openen. Maar je kunt wel een rondje lopen op je nieuwe schoenen of een jas passen. Als je een product voor meer gebruikt dan noodzakelijk is om te bekijken wat je er mee kunt doen, dan levert dit waarschijnlijk een waardevermindering op. Wij mogen deze kosten bij jou in rekening brengen. Tip: Ga ook voorzichtig met de verpakking om en houd er rekening mee dat het product weer verkocht kan worden. • Zendingen: Onvolledigheid of een defect van een artikel moet binnen 48u na levering aan de verkoper worden gemeld. • Retouren: Een onvolledig artikel of een defect wat niet binnen 48u is gemeld wordt niet meer geaccepteerd. Artikelen met gebruikerssporen worden niet geaccepteerd. • Garantie: De garantie voor onze producten is 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Eventuele wijzigingen en/of aanpassingen aan het product zullen de garantie ongeldig maken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.
• Defect en Reparatie: Is het product kapot gegaan binnen de garantieperiode en is er spraken van een ondeugdelijk artikel? Wij hanteren hierbij de volgende wettelijke stappen: - Bestelperiode 0-6 maanden; Reparatie-en-verzendkosten zijn voor onze rekening. - Bestelperiode 6-12 maanden; Reparatiekosten en verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Petlux Shop NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (19)
Niets
Ik heb het badje in december besteld en nog steeds niet ontvangen. Bij levertermijn staat er "onbekend". Ik krijg geen informatie en blijf dus in het ongewisse.