PetsHome.NL
Actief sinds: 14 oktober 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
6756 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PetsHome.NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe Schans Retail VOFVestigingsadresKruidenschans 42215BR VoorhoutKvK nummer88193853Btw nummerNL864533068B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PetsHome.NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
5,6Contact
Afgelopen 3 maanden: 138 beoordelingen
93,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2024
Juut uit Valkenswaard-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
De snoepjes
-
-
22 mei 2024
Claudia uit Woubrugge-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Bezorging
-
1Contact
Iets niet gekregen maar wel betaald en niet te bereiken met de telefoon of mail
Alles
-
-
23 april 2024
Yvonne van Werven uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
Niets
Nog steeds niets ontvangen wrs vandaag!!!
-
-
21 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Bestellen gaat goed, alleen erg duur 15 euro voor kilo pindas
Ik dacht dat ik 4 kilo had besteld maar bleek 1 kilo te zijn en daar heb ik 15!! Euro voor betaald erg veel.
-
-
3 april 2024
Connie uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Die bal is werkelijk niets gebakken lucht de werper is prima
Gewoon een rubber balletje meegeven ipv zacht teddy balletje
-
-
2 april 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Levering duurt veel te lang en veel te breed tijdsframe
-
-
3 maart 2024
Astrid uit Goes-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering
2 x verkeerde maat geleverd. Doosje met riem zagen er beide kapot uit bij de opening. Dus waarschijnlijk retour en weer verkocht.
-
-
24 februari 2024
Maria uit Sint willebrord-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks me voer is nooit gekomen
-
-
19 februari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Ik heb t produkt
Vind het raar dat dit op deze manier is opgestuurd; geen brief met retourmogelijkheid en daarnaast wil je het toch uitpakken om te zien wat je koopt; dus hoe stuur je het terug?
-
Retourneren en voorwaarden bij PetsHome.NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Als er 3 verschillende kleuren van de drinkbak zijn, is het erg raar dat je niet zelf de kleur kunt kiezen, en zomaar een kleur toe gestuurd krijgt...