Petshop24.nl
Actief sinds: 1 mei 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5962 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Petshop24.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBugro B.V.VestigingsadresPlatinastraat 872718ST ZoetermeerKvK nummer70089922Btw nummerNL858136375B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Petshop24.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,0Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 179
93,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 december 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
-
4 april 2022
Caroline uit Zoetermeer-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
7Contact
Ik heb een bak zonder deksel geleverd gekregen. Als je die niet hebt vermeld dat dan.
-
-
21 maart 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn bestelling na 4 dagen nog niet ontvangen.
-
-
8 oktober 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel was er snel.
Het artikel was stuk. En erg slecht verpakt.
-
-
11 juli 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
van te voren aangeven wat de levertijd is
-
-
20 juni 2021
A uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Niks
Advertentie goed plaatsen! Artikel kwam niet overeen met de goede prijs. Had 8,7 kg besteld en kreeg een zakje van 800 gram,omdat ze een verkeerde advertentie hadden geplaatst. Moest het maar retour sturen en kreeg totaal geen compensatie voor een fout die zij gemaakt hadden.
-
-
29 mei 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snel geleverd
Onduidelijke omschrijving van de maat, was veel te klein!
-
-
18 november 2020
Karin uit Alkmaar-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
product werd snel geleverd
Product was beschadigd. Het product heb ik terug gestuurd. Ik heb duidelijk vermeld dat ik NIET mijn geld terug wil, maar ditzelfde product zonder beschadigingen. Ik heb mijn geld terug gehad, zonder enige vorm van communicatie. Conclusie: ik heb het product nog steeds niet.
-
-
27 maart 2020
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog niks, want het artikel is nog steeds niet ontvangen. Van de verkoper ontvang je helemaal geen bericht.
Alles.
-
-
23 maart 2020
Harry uit Oudkarspel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Eigenlijk niets
Het zou leuk zijn als ik kreeg wat ik besteld had. Ik bestel 2 maal 2 zakken van 30 liter en ik krijg 2 zakken van 15 liter. Ik neem contact op met Bol , petshop24 laat niets van zich horen. Met recht een PET shop. Vandaag weer contact met Bol en tot nu toe niets gehoord!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij Petshop24.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Was heel goed ( te goed) ingepakt
Product had schade die zeer waarschijnlijk al aanwezig was voor het inpakken