Phones & More
Actief sinds: 20 september 2014
-
Welkom bij Phones & More, Wij verwelkomen u in onze snelgroeiende webshop en fysieke winkel. Bij Phones & More streven we naar hoogwaardige service en uw tevredenheid staat bij ons voorop. Service en Klanttevredenheid: Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Als u vragen of klachten heeft over uw bestelling, horen wij dat graag als eerste. We investeren in service om uw ervaring bij Phones & More zo positief mogelijk te maken. Verzending en Klantenservice: We doen ons best om bestellingen met track en trace te verzenden, maar voor producten onder de 7 euro kan dit soms niet haalbaar zijn vanwege hoge verzendkosten. Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot vrijdag, 10:00-17:00 uur via 0117852198 of Bol.com's contactformulier. Klachten en Oplossingen: Ondanks onze inspanningen kunnen er soms problemen optreden. Als er iets niet naar wens is of er een probleem is met uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Samen vinden we altijd een oplossing. Ons Assortiment: Bij Phones & More vindt u een uitgebreide voorraad smartphone- en tabletonderdelen, accessoires en meer voor bijna alle merken en ook producten onder eigen merk. Verzending en Bezorging: Onze Nederlandse klanten ontvangen doorgaans hun bestelling de eerstvolgende werkdag. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over het exacte bezorgmoment. DISCLAIMER: Phones & More aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan kopers of derden als gevolg van het gebruik van onze producten na reparatie door de koper of derden. U bent altijd zelf verantwoordelijk bij reparaties die deskundigheid vereisen. Met vriendelijke groet, Phones & More
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3612 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Phones & More is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamICT Solutions Zeeland - Phones & MoreVestigingsadresSt. Annastraat 294524JB SluisKvK nummer22062421Btw nummerNL001201896B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Phones & More retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
92,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 maart 2024
Sergio uit Hamilton-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
24 september 2023
Richard uit Almere-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Wel snel geleverd maar verkeerde soort lijm
Beter opletten wat je opstuurt als verpakkingsmateriaal op elkaar lijkt
-
-
28 december 2022
Joost uit Schagen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
-
3Contact
Niets
Alles, ik bestel namelijk een hoesje voor een S10e. Daarop krijg ik antwoord dat deze niet meer te leveren is. Da’s op zich netjes, ware het niet dat ik daarna doodleuk een nogal verfomfaaid hoesje geleverd krijg van de S10 en niet van een S10e. Ik heb het hoesje van de S10 dan ook teruggestuurd
-
-
4 december 2022
Nikos uit Tynaarlo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen idee ik heb nog niets ontvangen
-
-
7 november 2022
Vlieger uit Leuven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Snelheid levering
Product was dadelijk stuk, kwaliteit onder niveau
-
-
5
Gewijzigd op 24 mei 2022
er is nu contact
23 mei 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
2 van de 3 sets
Contact voor de btw rekening, tot nu van hun nog geen reactie 😟
-
-
7 mei 2022
Hans uit Tolbert-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Volgens afspraak verlopen
Alleen een Poolse gebruiksaanwijzing. vlgs mij is dit niet toegestaan
-
-
4 mei 2022
G.Broersen uit Nieuwegein-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Wifi repeteren werkt niet, maakt geen verbinding .slechte aankoop
Nvt
-
-
12 maart 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
was goed verpakt en kwam op tijd
voor het geld een beter product. Er was geen gedetailleerde beschrijving op de website te vinden van bol.com wat er in de EHBO-doos zat. Het komt eraan en van het 32 delen zijn de meeste pleisters, bij Kruidvat kan ik soortgelijks kopen voor minder. Het kan dus de nalatigheid zijn van Bol.com.
-
-
10 maart 2022
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Phones & More
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourtermijn 30 dagen Het kan voorkomen dat je een product retour wilt sturen. Dit kan uiteraard binnen de 30 dagen retourtermijn. Lees eerst hieronder de retourvoorwaarden om vervolgens via de link onderaan deze pagina je retour aan te melden. In deze periode van 30 dagen mag je het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wil houden. Een handige stelregel is bedenken wat je in de fysieke winkel met het product zou kunnen doen. In een fysieke winkel kun je geen koffie zetten met een koffieautomaat, een pan mag uit de verpakking worden genomen maar je mag er niet mee koken. Ook kun je zogenaamde blisterverpakkingen van bijvoorbeeld batterijen niet openen. Je nieuwe stofzuiger mag je wel op zijn werking testen maar je mag er niet je woonkamer mee stofzuigen. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hieronder vallen de In-Ear koptelefoons (oordopjes). Oordopjes kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling niet is verbroken. RETOUREN DIE NIET OPNIEUW VERKOOPBAAR ZIJN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING LET OP:Bij beschadigde of incomplete bestelling altijd eerst contact opnemen, dit om de veiligheid van ons personeel te waarborgen en onnodige kosten van retour te besparen voor iets wat meestal zo in de prullenbak gaat Printen Print het retouretiket en eventueel het betaaloverzicht. Dit om te weten van wie retour afkomstig is , anders kunnen we deze niet verwerken Inpakken artikel Verpak het artikel in stevig verpakkingsmateriaal in de ontvangen verzenddoos en in originele verpakking PLAK GEEN LABEL OP DE VERPAKKING - HIERDOOR IS PRODUCT ONVERKOOPBAAR - EN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING (Verpakking beschadigt betekent onverkoopbaar , en dus nadrukkelijk geen geld terug). Sluit de pakbon of betaaloverzicht bij. Plak het retouretiket op de verpakking. Verzend het pakket Verzend het pakket via de geselecteerde verzendwijze.Naar aanleiding van problemen met retour van kleine telefoononderdelen hebben wij onze garantievoorwaarden aangepast. Sommige klanten proberen "oude" onderdeel terug te sturen met als voorwendsel past niet , of telefoon werkt niet meer. Zodra vermoeden bestaat dat dit het geval is komt u niet in aanmerking voor terugbetaling. Wij controleren onze schermen altijd op cosmetische kwaliteit (dwz scherm is heel, flexkabel netjes ) Zodra wij constateren dat een onderdeel is gebruikt voor montage,, dus tape kleefband is verwijderd, of tape sporen van gebruik toont, vervalt recht op retour. Dit geldt ook voor screenprotectors. LCD's met zichtbare barsten of vlekken nemen wij NIET retour! Lcd displays of digitizer van ipad , tablet verkeerd gemonteerd betekend geen garantie en geen geld terug Tevens steken wij veel tijd en geld in goede verpakking, bubbel folie en waarschuwingsetiketten met breekbaar. Retouren verwachten wij ALTIJD in de originele verpakking retour, gebeurt dit niet dan vervalt het recht op retour en terugbetaling.
Beste klant, Om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt en misverstanden worden voorkomen, willen we graag enkele aanvullende voorwaarden en reparatie-instructies delen met betrekking tot bestellingen bij Bol.com. We streven ernaar om deze informatie overzichtelijk en duidelijk te presenteren: Aanvullende Voorwaarden voor Retouren: Gebruik van Producten: We willen benadrukken dat het gebruik van producten voordat ze worden geretourneerd, niet is toegestaan. Het recht op retourneren bij aankopen op afstand houdt niet in dat producten mogen worden gebruikt en vervolgens worden teruggestuurd. Reparatie-instructies: Defect Product: Als u een defect product ontvangt, verzoeken we u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert. Op deze manier kunnen we samen met u de beste oplossing vinden, zoals een reparatie of vervanging. Incompleet of Verkeerd Besteld Product: Als uw bestelling onvolledig is of als u per ongeluk het verkeerde product heeft besteld, vragen we u eveneens om eerst contact met ons op te nemen. Dit helpt ons om de ontbrekende onderdelen na te zenden en eventuele misverstanden te vermijden. De reden voor deze contactprocedure is simpel: als u een product retourneert vanwege ontbrekende onderdelen of een verkeerde bestelling, brengt dit zowel voor u als voor ons retourkosten en verzendkosten met zich mee. Door eerst contact met ons op te nemen, kunnen we het ontbrekende materiaal of de juiste producten naar u verzenden, waardoor het retourproces efficiënter wordt. We waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van deze voorwaarden en instructies. Als u vragen heeft of assistentie nodig heeft, staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om u te helpen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks! Product werkt niet.
Alles