PillowMonkey
Actief sinds: 1 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
263039 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner PillowMonkey is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPillowMonkey B.V.VestigingsadresJumaweg 49291NA KollumKvK nummer78596092Btw nummerNL861463663B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van PillowMonkey retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 170
90,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 september 2023
Syl uit Bruns-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 juli 2023
Suzanne uit Sint jansteen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Levering was snel
Wannddoek is afgewerkt met een wit stiksel dit is niet te zien op de foto.
-
-
2 december 2022
Annet uit Hengelo-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het wandkleed is goed
De bezorging 2 dagen voor niets vrij genomen duur wandkleed
-
-
9 september 2022
Joop en Gerda uit Leusden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goede en snelle levering. Mooi kussen.
Voor de prijs had de stof luxer gekund. Er zat ook geen kussen bij, voor deze prijs wel verwacht.
-
-
23 augustus 2022
Miranda uit Rosmalen-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Artikelen goed nakijken of alles erbij zit voor verzending
-
-
10 juni 2022
theo uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
erg ruw
-
-
16 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt en volgens afspraak op tijd geleverd Kleuren zijn goed.
De stof van het kleed dekt de lading niet. Het is geen tapijt maar een dun kleed en wat te strak genaaid waardoor plooien ontstaan en het kleed niet strak hangt. De bijgeleverde stok past absoluut niet bij het kleed.
-
-
3 maart 2022
Linda uit Hippolytushoef-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Mail om het pakket te volgen en de wijze van verpakking.
Sneller verzenden.
-
-
17 februari 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Artikel was wat we verwacht hadden.
Geen opmerkingen
-
-
22 januari 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling zou woensdag geleverd worden en kwam vrijdag. De doppen van de ophangstangen zijn beschadigd.
-
Retourneren en voorwaarden bij PillowMonkey
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- PillowMonkey
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (263039)
Snelle bezorging netjes verpakt
Alles was goed, ik had de verkeerde keuze gemaakt