Pinocchio Trading
Actief sinds: 4 februari 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
24 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Pinocchio Trading is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSpeelgoedshop Pinocchio KerkdrielVestigingsadresVrijheidslaan 135306BJ BrakelKvK nummer64430758Btw nummerNL855663212B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Pinocchio Trading retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,0Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 209
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 juni 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 maart 2022
Mark uit Dordrecht.-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 januari 2022
Henriette uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
De levering en retour zending ging prima
De vrachtwagen was mooi en viel goed in de smaak maar was stuk helaas. Misschien ook niet helemaal hun schuld. Fout van de fabriek
-
-
3 juli 2021
Margaretha uit Woldendorp-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De onderplaten waren netjes verpakt en snel geleverd
-
-
29 april 2021
MVS uit Vleuten-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Was difficult to build.
Maje the instructions more clear
-
-
27 februari 2021
Chantal uit Beek en Donk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
18 februari 2021
Carina uit TERNEUZEN-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
ARTIKEL WAS NIET INGEPAKT EN BESCHADIGD
INPAKKEN
-
-
21 augustus 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
Het was gewoon goed
-
-
9 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het was goed verpakt in een grote doos met vulling die tegen schokken beschermde
Ik moest de bestelling zelf beneden bij de ingang gaan ophalen,terwijl de bezorger al weg was. Normaal gesproken worden pakketten bij de voordeur van mijn appartement bezorgd, ook in deze tijd.
-
-
14 augustus 2019
Martijn van Oijen uit Nijmegen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
Game werkt goed.
Verpakking was wat knullig, een dun kartonnen papiertje om het spel heen, verder was het spel ook niet meer gesealed. Zou je denken dit is per ongeluk gegaan, maar had het spel naar twee verschillende adressen besteld in beide gevallen kwamen ze zo aan.
-
Retourneren en voorwaarden bij Pinocchio Trading
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Pinocchio Trading
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (24)
Netjes verpakt en onbeschadigd
Levertijd was vrijdags helaas kwam het pakje pas maandag middag aan