poraenco.nl
Actief sinds: 13 februari 2019
-
Hallo, leuk dat je de moeite neemt om op onze winkelpagina te kijken! We hopen dat alles naar wens is. Mocht je vragen hebben of je hebt ergens problemen mee, contacteer ons dan gerust via de bestelpagina van je order! Of neem direct contact met ons op via: info(apenstaartje)poraenco.nl. Mocht je ons zakelijk willen benaderen dan kun je ons mailen via het volgende mail adres: info(apenstaartje)poraenco.nl
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
51 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner poraenco.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPora&CoVestigingsadresParelweg 111812RS AlkmaarKvK nummer72994185Btw nummerNL002295274B18Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van poraenco.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
8,3Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 april 2024
Gerrit uit Aalten-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Bezorging
-
-
11 april 2022
Ron uit Apeldoorn-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
2 keer het verkeerde artikel gekregen.
-
-
4 april 2022
A uit Landgraaf-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
Te laat en veel te duur 50%
-
-
10 februari 2022
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Geen Nederlandse uitleg en bij het daunloden van de app kom ik vreemde tekst tegen
Nederlandse uitleg erbij
-
-
2 november 2021
Sjoerd uit Nijmegen-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
levering
binnen 3 weken laat het ringetje los en de stikselrand binnen
-
-
15 oktober 2021
Marjan uit Reuver-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
2Bezorging
De levering erg vlug
De uitleg van het product Want dat was toch erg gammel
-
-
4 juli 2021
Chantal uit Doetinchem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Artikel was op tijd geleverd
Men geeft aan dat het werkt maar het werkt helaas niet
-
-
2 juli 2021
Christine uit Gent-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bal maakt geen lawaie of bijna niets
-
-
2 juli 2021
Joël uit Oost-Vlaanderen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Levertijd
1 vd borstels zat al gebroken in het plastic
-
-
12 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Rotslecht kwaliteit, de aansluiting voor de usb kabel viel er na het openen van de verpakking direct af.
-
Retourneren en voorwaarden bij poraenco.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het werk niet waar ik het voor gebruiken wil
Ik wilde het voor Digitenne gebruiken maar dat gaat niet.