- Home
- Potonline.nl
Potonline.nl
Actief sinds: 2 oktober 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
688 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Potonline.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamImex Invest B.V.VestigingsadresPostelweg 135531MV BladelKvK nummer17233739Btw nummerNL819944373B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Potonline.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
9,1Bezorging
-
6,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 33 beoordelingen
96,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 mei 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
-
-
18 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
-
-
15 mei 2024
Kim uit Hillegom-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Bezorgen was voor zaterdag maar was zondag gekomen
-
-
14 mei 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
bestelling en levering
De prijs bij Bol.com is € 3,- hoger dan op hun eigen site
-
-
13 mei 2024
karel uit zwolle-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles ging prima
niets
-
-
11 mei 2024
Joel uit Vinderhoute-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Van bestelling tot levering alles goed ! Juist laatste pot iets later geleverd dan gezegd
Over al gemeen geen klachten , alles is goed zoals het is heb er negen besteld en juist bij laatste 2 dagen later geleverd
-
-
10 mei 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Alles
???
-
-
9 mei 2024
Joke uit Eindhoven-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De communicatie per mail een aankondiging van tijdstip bezorgen.
De bezorgservice. Terwijl we thuis waren, zeggen dat ze de bewoners niet hebben aangetroffen en daarna nog eens thuis moeten blijven voor een tweede poging.
-
-
10
Gewijzigd op 13 mei 2024
MarjanPotonline heeft een geweldige klantenservice, die attent reageert en direct opvolging geeft. Ze zoeken het probleem uit maar komen direct met een leuk alternatief voorstel en zelfs een kleine attentie erbij. FANTASTISCH En dit terwijl potonline er niets aan kon doen maar de fout lag bij de pakket...
7 mei 2024
Marjan uit Aalsmeer-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Bel contact met potonline ging goed, de bestelling is nu al vier dgaen zoek.....
Bezorgdienst PACK's die hebben alleen weergeven geen bezorging vanwege calamiteit, bezorging is werkdag later...inmiddels vier dagen verder geen upfates niets en ook geen bestelling de grijze gieter.
-
-
25 april 2024
Wietske uit Zwolle-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mooie bloem potten.Goede kwaliteit en bezorging oké.
Alles was prima geregeld
-
Retourneren en voorwaarden bij Potonline.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op al onze bloembakken/potten zit 3 jaar fabrieksgarantie, met uitzondering van de CAPI Made In Holland collectie, daar geeft de leverancier 10 jaar garantie op. Bij vermoeden dat er garantie geclaimd kan worden graag contact opnemen met info@potonline.nl. Graag mail voorzien van foto's.
Op al onze bloembakken/potten zit 3 jaar fabrieksgarantie, met uitzondering van de CAPI Made In Holland collectie, daar geeft de leverancier 10 jaar garantie op. Bij vermoeden dat er garantie geclaimd kan worden graag contact opnemen met info@potonline.nl. Graag mail voorzien van foto's.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Je bekeek
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Pot goed Verpakking goed
Pot is door vervoerder aan de andere kant van het dorp in een tuin gezet. Deze persoon heeft het met een rollator (!!) naar Primera gebracht. Primera kent ons dus heeft ons berichtje gestuurd dat het bij haar stond. Uiteindelijk kregen we het pakket 3 dagen na aangegeven datum