Pro-Chef
Actief sinds: 5 augustus 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Pro-Chef is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLeon Blauw International B.V.VestigingsadresStationsplein 991703WE HeerhugowaardKvK nummer60458321Btw nummerNL853919458B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Pro-Chef retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,7Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 175
84,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 oktober 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
3Contact
-
-
1 oktober 2021
Willeke uit Den Bosch-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Pakket werd niet thuis afgeleverd maar op een depot.
Geen smoes dat er niemand thuis was, maar duidelijke info dat het pakket altijd naar een depot gaat.
-
-
13 september 2021
Alice uit Boxtel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niks, want we hebben het helemaal niet ontvangen
alles, want we hebben het niet ontvangen
-
-
18 augustus 2021
Marc uit Dongen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Er is helemaal niets goed gegaan.
Toezeggingen dat contact zou worden opgenomen werden niet nagekomen. Besteld goed werd niet geleverd. Alternatieven werden niet geboden.
-
-
22 juli 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
Mail gekregen dat het artikel geleverd is maar nog steeds niks ontvangen
-
-
18 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
-
-
2 maart 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Bestelling veel te laat ontvangen
-
-
16 februari 2021
Kadi uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb nog niet mijn bestelling ontvangen!
Eerlijk zeggen hoe lang duurt het
-
-
13 februari 2021
Lonneke uit Houten-
1Algemeen oordeel
Ik heb het artikel niet ontvangen
-
-
12 februari 2021
M uit Helmond-
5Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Na 5 dagen nog niet geleverd! Na telefonisch contact blijkt dat het bestelde artikel niet op voorraad is!
-
Retourneren en voorwaarden bij Pro-Chef
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Pick-up garantie. Oude machine retour bij een koeling? Vraag hier naar de voorwaarden. Als gevolg van covid gelden er aangepaste pickup regeling.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
Vlugger communiceren en duidelijk zijn op hun site.