Pro-Chef
Actief sinds: 5 augustus 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Pro-Chef is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLeon Blauw International B.V.VestigingsadresStationsplein 991703WE HeerhugowaardKvK nummer60458321Btw nummerNL853919458B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Pro-Chef retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,7Bezorging
-
6,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 175
84,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6
Gewijzigd op 5 augustus 2021
anoniemomdat er een uitleg kwam waarom tot 2 maal toe het bestelde product niet leverbaar was.
23 juli 2021
anoniem uit Assen-
1Algemeen oordeel
-
-
10 december 2020
Louis uit Loenhout-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles was goed
probleem voor factuur met verlegde BTW
-
-
20 november 2020
ed uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
7Contact
dat ging wel
het mag wat sneller en eerder duidelijkheid wanneer het pakket geleverd wordt bv dag tijd .
-
-
24 januari 2020
Darre uit Wommelgem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was perfect verpakt en beantwoorde aan mijn verwachtingen.
Levering moeten afhalen in naburig dorp. Zelfde dag andere levering geleverd bij buren, voordien bij bloemist in dorp. Dit is de eerste keer dat ik zo een verplaatsing ng moet maken, dan had ik ze ook zelf bij Makro kunnen gaan halen, dat was even ver.
-
-
16 januari 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
zeer goed verpakt,prima produkt
de leveringstijd was niet zoals gepland evenals de uitleg waarom.ik had ook mijn twijfels over de mail die volgde en weeral een dag later geleverd ??!!
-
-
10 december 2019
Guido uit Aalter-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Levering na mislukte eerste poging.
Eerste levering ging verloren (!???)
-
-
12 september 2019
Stoffels uit Lanaken-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
8Contact
Uiteindelijk kwam het goed nadat we een goede communicatie hadden. Bleken onmiddellijk bereid om de fout recht te zetten.
Het trackingsysteem kan beter. Ik kreeg een volledig fout tracking code zodat mijn pakket reeds geleverd was op een gans verkeerde locatie en nog voor ik het eigenlijk bij jullie besteld had???? Het artikel werd een dag later dan voorzien geleverd in een enorm grote doos.
-
-
2 juni 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
22 april 2019
A G uit Culemborg-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Keurig verpakt alles.
Info over de levering klopte niet
-
-
31 december 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Pro-Chef
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Pick-up garantie. Oude machine retour bij een koeling? Vraag hier naar de voorwaarden. Als gevolg van covid gelden er aangepaste pickup regeling.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
Ik bestelde tot 2 maal toe een tafel die zomaar geannuleerd werd. de eerste keer belde ik er achteraan en bleek hij beschadigd bij transport en vervolgens uitverkocht. een 2de tafel die ik bestelde werd zomaar zonder enige actie van mij geannuleerd. Waardeloos!!