ProfiCookShop
Actief sinds: 3 juli 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
420 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ProfiCookShop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRochèl D.P.A. Nederland B.V.VestigingsadresHazepad 65156CW OudheusdenKvK nummer16085520Btw nummerNL805530435B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ProfiCookShop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 31 beoordelingen
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 mei 2024
P uit Den Haag-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles ok
-
-
30 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
29 april 2024
Odette uit Epe-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Volgende dag in huis, zelfs op een zondag
-
-
29 april 2024
Bas uit Delft-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Artikel besteld, uitgeprobeerd en weer teruggestuurd. Dat verliep allemaal prima.
De kwaliteit van het artikel (een eenkops koffiezetter) kon beter, maar dat lag dus eerder aan het artikel dan aan ProfiCookShop.
-
-
26 april 2024
Nory uit Berghem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
23 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
11 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snel geleverd.
-
-
11 april 2024
Pp uit Brielle-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel bezorgd.
-
-
10 april 2024
Buru uit Leiden-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Ongeveer alles
Snelheid: het werd 2 dagen later bezorgd dan aangekondigd, nog net op tijd
-
Retourneren en voorwaarden bij ProfiCookShop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Voorwaarden; Artikelen bestemd voor persoonlijk gebruik, zoals scheerapparaten, tandenborstels, elektrische dekens, massage en stimmulerings producten, kunt u omwille van hygiënische aspecten, uitsluitend retourneren binnen de zicht termijn van 14 dagen, mits ongebruikt, en in originele gesealde onbeschadigde verpakking. verpakkingen die geopend zijn, en of beschadigd zijn door stickers etc. kunnen helaas niet retour genomen worden. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: - Gebruikte producten en producten met gebruikssporen of beschadigingen. Geopende verpakkingen van producten die persoonlijk van aard zijn of vanwege gezondheidsbescherming een hygiëne product zijn; in-ear headphones, tandenborstels, scheer-, haar-, massage- en overige lichaamsverzorgingsapparaten. Beschadigde producten. - Producten die niet compleet worden teruggestuurd. Producten die retour worden gestuurd met een van bovenstaande kenmerken worden door de ProfiCookShop niet geaccepteerd en teruggestuurd. De verzendkosten worden in rekening gebracht aan de kopende partij, dan wel accepteert de ProfiCookShop uw product en ontvangt u slechts een gedeelte van het originele aankoopbedrag minus de Bol.com commissie retour. - Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en verpakkingsmateriaal - Gebruik altijd een omdoos en voldoende beschermingsmateriaal. Retourzendingen zonder omdoos kunnen geweigerd worden vanwege de mogelijkheid op transportschade. - Gebruik geen gekleurde of Duct- tape om productverpakking dicht te plakken. Dit kan beschadigingen veroorzaken bij heropenen. - Zorg ervoor dat het te retourneren product vrij van gebruikssporen en beschadigingen is. - Stuur het product retour compleet met alle handleidingen en eventuele accessoires zoals in de originele verpakking. Voor artikelen die bij ons gekocht zijn en onder de garantie vallen, maar buiten de zichttermijn zijn, dient u contact met ons op te nemen.
Voor artikelen die bij ons gekocht zijn en onder de garantie vallen, maar buiten de zichttermijn zijn, dient u contact met ons op te nemen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Super