Provium
Actief sinds: 21 maart 2015
-
Provium is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Provium verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
902 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Provium is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIntercella B.V.VestigingsadresKarel du Jardinstraat 29 11072SE AmsterdamKvK nummer86112023Btw nummerNL863864995B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Provium retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,4Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 mei 2023
Dh uit Eck en wiel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
25 november 2022
A. Andriessen uit Hoogeveen (nederland)-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets want heb artikel nog steeds niet binnen
communicatie over waar het bestelde artikel is.
-
-
20 juni 2022
mohamed uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
11 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
2Contact
Niks
Product leveren... reageren op mail. Kreeg bericht dat door omstandigheden product later geleverd werd. Prima maar kon niet verteld worden wanneer. Week later weer gemaild geen reactie. Na 2 weken contact gezocht met bol. Via bol geannuleerd en geld terug gekregen.
-
-
4 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
1 juni 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
Levering artikel
Retourzending: 5 mei pakketje retour, verzonden, waarvan dezelfde dag bericht. Na 3 weken pas een reactie dat terugbetaald zou gaan worden. VEEL TE LANG !!!!!!!
-
-
1
Gewijzigd op 3 mei 2022
NicoVerkeerde kleur geleverd en ongelofelijk lang onder weg! Bovendien probeerde men mij deze negatieve beoordeling van hun bedrijf te laten verwijderen, kennelijk is men niet gewend aan kritiek en zegt dit genoeg over hun manier van bedrijfsvoering, doe er je voordeel mee!
1 mei 2022
Nico uit Emmen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
Witte besteld, zwarte gekregen! Ongelofelijk lang onder weg geweest!
-
-
21 april 2022
Frank uit Raamsdonksveer-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Niets
Bezorging
-
-
23 maart 2022
Ria uit Den Haag-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Ik kreeg een email dat de verending wat langer ging duren. ik had het product niet terwijl er stond dat het geleverd was. Na emailcontact hebben ze het nogmaals verstuurd. dat ging wel goed en kwam ook aan.
betere updates geven over de levering en bezorging
-
-
20 maart 2022
R uit Roermond-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Niets , geen produkt ontvangen ... Heb dit na een week gemeld waarop ze een nieuwe zouden toesturen . Deze heb ik na een week ook niet ontvangen ! Toen mij weer gemeld waarop toegezegd werd dat ze alsnog het product gingen opsturen , derde keer dus.... ook deze na een week niet ontvangen Heb geld
-
Retourneren en voorwaarden bij Provium
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
Alles