Provium
Actief sinds: 21 maart 2015
-
Provium is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Provium verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
911 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Provium is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIntercella B.V.VestigingsadresKarel du Jardinstraat 29 11072SE AmsterdamKvK nummer86112023Btw nummerNL863864995B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Provium retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,7Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 oktober 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 april 2023
Ingrid uit Assen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Vlotte verzending
-
-
29 oktober 2022
Relo uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
Product zoals omschreven
Levertijd was langer. Dat werd wel netjes gecommuniceerd met optie om de bestelling te annuleren.
-
-
22 oktober 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
4 juli 2022
B uit L-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen 23-06-2022
Op tijd leveren Als er staat de volgende dag leveren is dat niet maandag 28-06-2022 Het artikel is geen origineel polar
-
-
30 juni 2022
Carina uit Hoek van Holland-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De snelle verzending
De uitbetaling is dramatisch. Na een dikke week retour nog steeds geen betaling mogen ontvangen.
-
-
20 juni 2022
Jo uit BORCULO-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
De correspondentie ging goed.
De snellere afhandeling.
-
-
20 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
De levering heb ik nog niet ontvangen maar heb wel een mail gehad dat het bandje later zou komen Nu maar afwachten wanneer het komt
Nct
-
-
14 juni 2022
Mies uit Zelhem-
6Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
9Contact
Heb het nog niet.
-
-
4 juni 2022
Meijske uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
het was de crrecte wallet/telefoon cover
ontvangen 1 dag te laat.
-
Retourneren en voorwaarden bij Provium
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Juiste type snoertje leveren