WAT IS PROXI FITNESS?
We werken nauw samen met enkele van de bekendste merken in de wereld van fitness en bodybuilding, zodat we onze productontwikkeling kunnen richten op het goed luisteren naar de behoeften van onze klanten in heel Europa.
ONZE WENS :
U ondersteunen op uw weg naar een gezonde, evenwichtige levensstijl door u te helpen uw doelen veilig en effectief te bereiken.
ONZE AANPAK:
We streven ernaar synoniem te blijven met kwaliteit en innovatie door onze productassortimenten voortdurend te ontwikkelen en een klantenservice te bieden die beschikbaar is en reageert op uw behoeften.
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Proxi Fitness is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Proxi Fitness retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Garantie légale de 2 ans :
La garantie légale de 2 ans s’applique à tous les produits achetés sur notre site web. Elle couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux qui peuvent affecter votre produit. Si vous rencontrez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter pour bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement gratuit.
Il est important de noter que la garantie légale de 2 ans ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du produit. Les dommages causés par des événements extérieurs tels que des accidents, des incendies ou des catastrophes naturelles ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Les pièces d’usures ne sont pas couvertes par la garantie l’égale de 2 ans, veuillez vous référer à la garantie spécifique de chaque marque.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour bénéficier de la garantie légale de 2 ans.
Durée de la garantie par marque :
Toutes les marques que nous proposons n’ont pas les mêmes offres de garanties et celles-ci variant de produits à produits ou de gamme à gamme, la durée de la garantie du produit et/ou de ses composants est notifiée sur chaque fiche produit.
Ex : Bodysolid qui offre une garantie de 10 ans ou à vie sur la structure de certains appareils. Powerline qui offre 10 ans de garantie sur la structure, ou encore Best-Fitness qui offre 3 ans de garantie sur la structure de ses appareils.
Si vous avez un doute sur la garantie de tel ou tel article, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner le plus rapidement possible.
Attention : qu’aucune garantie ne fonctionne si l’article est utilisé dans un mauvaise environnement tel qu’un appareil ou un article à utilisation domestique qui serait utilisé dans un environnement pro (salle de fitness, administration communal, kiné…).