Puzzelwereld.eu
Actief sinds: 19 september 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1406 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Puzzelwereld.eu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPuzzelwereldVestigingsadresPrinses Marijkestraat 312181RM HillegomKvK nummer28071210Btw nummerNL002055871B81Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Puzzelwereld.eu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 maart 2024
Desiree uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
19 oktober 2020
Demetrius 67 uit Gorinchem-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt, we werden goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling
Ik kreeg mijn artikel 1 dag te laat. Had het artikel tegelijk met andere puzzels besteld, deze werd later bezorgd
-
-
3 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Artikel was gaaf en goed verpakt.
Bestelling werd een dag later geleverd dan aangekondigd.
-
-
1 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel was goed verpakt en het kwam zo snel! Ik ben heel blij met mijn aankoop en ik wil misschien later nog een puzzel van Ravensburger willen bestellen
Niks. Alles liep goed bij mij
-
-
27 april 2020
Angie uit UTRECHT-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 april 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
6Bezorging
-
-
2 april 2020
Mariska uit Son En Breugel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt, goede prijs/hoeveelheid
Lange leverijd, niks aan te doen met crisis nu
-
-
9 december 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
De verpakking had een kleine scheur, dit zorgde voor een kleine deuk aan de onderkant van de puzzeldoos (niets al te ernstig). Dit kan gebeurd zijn in de auto van de leverancier of bij de verkoper zelf.
-
-
25 november 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Vlotte levering.
Jammer dat ik het pakket niet bij een ophaalpunten kon laten bezorgen.
-
-
8 november 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Het contact na mijn mail over de onduidelijkheid waar mijn bestelling was afgeleverd, was oké.
In de track&trace van mijn bestelling stond niet waar de puzzel was afgeleverd. Ook lag er geen kaart in mijn brievenbus, waar ik de bestelling kon ophalen.
-
Retourneren en voorwaarden bij Puzzelwereld.eu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle producten die u bij ons koopt zit garantie. Als u een artikel heeft waar iets mis mee is, neem dan contact met ons zodat wij het probleem op kunnen lossen. NOOIT een puzzel terugsturen. De puzzelleveranciers lossen het probleem van missende stukjes met je op. Bij missende stukjes mailen naar: info@puzzelwereld.eu. Vermeld bestelnummer, artikelnummer en stuur foto's mee. Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
N.v.t