Q-Store NL
Actief sinds: 13 juni 2019
-
Q-STORE is een online retailer actief met haar verschillende huismerken in zeer uiteenlopende gebieden, van hoogwaardige keukenproducten tot doe-het-zelf kwaliteitsartikelen. De letter 'Q' staat bij ons centraal, 'Q' van QUALITY. Het is ons doel om het leven van onze klanten aangenamer en gemakkelijker te maken. We streven naar een optimale kantenservice waarbij klantentevredenheid primeert! Heb je vragen over je product of bestelling? - Contacteer ons dan via de bestelpagina van je order, telefonisch of per e-mail. We helpen je dan zo spoedig mogelijk verder
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
25 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Q-Store NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamETRIXVestigingsadresRinglaan 42600 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0774779481Handelsregister nummer0774779481Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Q-Store NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 maart 2024
Marcel uit-
9Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd in de brievenbus
-
-
9
Gewijzigd op 23 februari 2024
GerritGoed afgehandeld hoor. Maar vandaag zou ik een pakketje krijgen dat om 11.05 bezorgd zou zijn. Ben de hele dag thuis geweest maar geen pakketje geleverd.
20 februari 2024
Gerrit uit Vorden-
2Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De bezorging
Het product was niet 14 cm breed zoals aangegeven maar 12.5 cm. Dat paste niet.
-
-
6 februari 2024
Wim uit Berkel en Rodenrijs-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
levering stipt op tijd. gewenste informatie wordt duidelijk weergegeven
-
-
1 februari 2024
Bieneke uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
1 februari 2024
Henk uit Amstelveen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bezorging artikel
Aflevertijd is door de afstand te lang
-
-
29 januari 2024
Theo uit Venray-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle verwerking; goede adviezen
-
-
23 januari 2024
Jos uit Herkenbosch-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
9Contact
Tijdsplanning en btw Factuur
??
-
-
10
Gewijzigd op 5 januari 2024
LDe verkoper kon er niets aan doen, dat de zending bij mij veel later is aangekomen. Ik waardeer hun schrijven, met de reden waarom, ten zeerste!
3 januari 2024
L uit Slagharen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot nu toe nog niks ontvangen.
Sneller leveren en niet op de site van Bol. Com vermelden dat het de volgende dag wordt geleverd.
-
-
18 december 2023
Hélène uit Halle-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het pakje werd vlug en correct geleverd
niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Q-Store NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De staat en verpakking van geretourneerde artikelen moet aan de volgende voorwaarden voldoen: • Het artikel dient in goede staat te zijn • Je mag het artikel openmaken en bekijken maar let op : wanneer je het in gebruik neemt vervalt je retourrecht • Er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn • Indien je het retour stuurt, dient dit in de originele verpakking te gebeuren • Let op dat U als goede huisvader het artikel goed terug moet inpakken zodat het onbeschadigd bij ons toekomt, let hier extra op bij breekbare goederen • Komt het artikel beschadigd bij ons aan door slechte verpakking, dan hebben wij het recht om de retour te weigeren • Het artikel dat U retour stuurt, wordt opnieuw in de handel genomen. Is het artikel gebruikt en bevat het gebruikssporen, dan kan dit helaas niet meer en bent U verplicht het artikel te houden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering