QB FAMILY
Actief sinds: 1 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
86 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner QB FAMILY is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamQ-Trendy productsVestigingsadresMeeuwenstraat 231781XA Den HelderKvK nummer54301122Btw nummerNL002425676B03Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van QB FAMILY retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
7,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 151
91,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 juli 2022
Silvia uit Kilder-
3Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
-
16 april 2022
Jean uit Hoboken belgie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Sinds het voorval met iw transporteur DPD heb ik de app bol.com verweiderd en bent u een trouwe klant verloren
-
-
11 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Het artikel was goed verpakt
Levering was te laat, communicatie was slecht, verschillende beloftes met telkens een nieuwe reden waarom het niet kon. Bij de levering stond er 3 man uitschot aan de deur te leunen tegen mn wagen, te plassen in mn voortuin en smeten ze het afval uit hun wagen. Ik heb hen hierop hard aangesproken.
-
-
25 juli 2021
Katrien uit Sint-Niklaas-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
Niet veel
Veel te late levering. Beloofd tegen 12 juli, geleverd 22 juli. Diverse mails verstuurd, geen antwoord gekregen.
-
-
5 juli 2021
Haike uit Nieuwegein-
3Algemeen oordeel
Ik heb het artikel nog niet ontvangen. Het zou uiterlijk 2 juli geleverd worden. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik wil graag z.s.m. gebeld worden voor een afspraak voor de levering van dit artikel.
-
-
18 mei 2021
Angeline Loeters uit Didam-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb het artikel nog steeds niet ontvangen. Zeggen op hun site dat ze aan het verhuizen / verbouwen zijn en dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn tot en met 18-5-2021. ga het morgen weer proberen.
-
-
27 april 2021
Saïdia uit Langemark-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks , artikel niet ontvangen.. Adres werd niet gevonden
Adressen beter integreren
-
-
27 april 2021
L Holtman uit ZOETERMEER-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Weinig.. Datum bezorging 3x gewijzigd dus 3 dagen vrij moeten nemen!!! Nu is de box er en zijn er problemen mee. We moeten maar geduld hebben vd oplossing!!! De klant is hier zeker NIET belangrijk.
Op tijd leveren ..niet klant 3 dagen vrij laten nemen en dan zeggen u neemt zelf de beslissing om vrij te nemen!!! Zeer onvriendelijk tegen de klant. Meerdere malen gebeld en gemaild Maar tot nu toe geen oplossing . Bijna 200 euro voor een box...die niet kompleet is en eigenlijk gevaarlijk is ...
-
-
13 maart 2021
Didier uit Toehout-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verkeerde levering
Verkeerde levering
-
-
31 januari 2021
Frank uit Minderhout-
1Algemeen oordeel
Niets want er is na 1 maand nog niets geleverd
Na telefonisch contact zou men product afgelopen vrijdag geleverd worden . Nog niets gehad .
-
Retourneren en voorwaarden bij QB FAMILY
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Geen defecte bestelling opsturen