Reizen Boek & Kaart
Actief sinds: 9 mei 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1534 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Reizen Boek & Kaart is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWillems AdventureVestigingsadresPilootweg 11 g4696RJ StavenisseKvK nummer24197744Btw nummerNL810347994B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Reizen Boek & Kaart retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 341
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 maart 2023
MS uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
-
-
10 januari 2023
Ron uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
De aflevering van het boek in ongeschonden staat
Gelijk bij het begin aangeven dat het artikel er drie dagen over duurt om in de brievenbus te komen. De tijd is op zich prima. Maar de verwachting wekken dat het er heel snel is, en daarna aangeven dat het langer duurt is niet goed.
-
-
2 maart 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 december 2018
Joanne uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Het artikel was vertraagd maar ze mailden wel terug
OP tijd leveren
-
-
1 februari 2018
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 januari 2018
Joost uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
Netjes geleverd, alleen ontbrak er een artikel.
Er ontbrak een artikel. Op de pakbon stond aangegeven dat dit wordt nageleverd, maar niet wanneer. Contact opnemen hierover ging makkelijk. Nu nog even wachten tot ook dit artikel er is.
-
-
4 september 2017
Rosita uit Rositaderoode@hotmail.com-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Leverinh ging dnel. Product ziet er netjes uit.
Ok had er meer van verwacht.
-
-
5 september 2016
theo uit Haarlem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle levering
-
-
14 juni 2016
Thessa uit-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was netjes verpakt, paste mooi door de brievenbus en zag er goed uit.
De bestelling kwam een dag te laat.
-
-
20 mei 2016
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
Levertijd. Op zondag besteld pas vrijdag in huis.
-
Retourneren en voorwaarden bij Reizen Boek & Kaart
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Reizen Boek & Kaart
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (1534)
Bestellen
Verpakking. Deze was namelijk nat geworden, waardoor het boekje wat beschadigd is (vochtplekken?