Retourplaza
Actief sinds: 17 maart 2016
-
Retourplaza geeft nieuwe, retour gestuurde artikelen en restvoorraad van diverse webshops uit Nederland een 2e kans, met flinke korting! Alle artikelen worden individueel beoordeeld en gecontroleerd. Hierdoor is het mogelijk dat de verpakking van je bestelde artikel eerder is geopend. Alle artikelen zijn nieuw en ongebruikt, dus geen 2e hands maar 2e kans!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
115 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Retourplaza is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWAP3 B.V.VestigingsadresWillem de Zwijgerlaan 3501055RD AmsterdamKvK nummer63515954Btw nummerNL855270044B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Retourplaza retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
8,8Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 556
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 februari 2024
Francesco uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
16 april 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
10 mei 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Het product kwam keurig op tijd
Er was een grote adressticker direct op de doos van het product geplaats, waardoor illustraties niet meer goed waren te zien. Ook was er door transport en het ontbreken van een verpakking om de productdoos zelf wat schaafschade aan de productdoos.
-
-
22 januari 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Product kwam op tijd binnen
Schandalige slechte verpakking. Blammage om zo te durven verzenden!
-
-
2 januari 2020
Tineke van Heck uit eindhoven-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
niets
beter verpakken het was niet goed verpakt een stukje plastic met daarop je adres en het was nog gescheurd ook het was bij mijn schoondochter aangekomen en zei was geschrokken dat het er niet uit zag niet gewend bij bol.com maar dit was geen bol.com maar retourplaza geen reactie gekregen na meldin
-
-
8 juni 2019
M. uit-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Het artikel kwam snel aan.
De prijs was te hoog vergeleken met de kwaliteit van het product. Mij werd verteld dat het product nieuw en ongebruikt was, terwijl het product aangekomen overduidelijk tweedehands was: er zat een deuk in de hoes van de LP en de LP was stoffig en had krassen.
-
-
23 januari 2019
Corinna uit Hoogland-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Levering
Verpakking was slordig
-
-
29 augustus 2018
J.J. uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling en betaling
Is niet afgeleverd. Niet op aangegeven datum en tijd. Ook geen bericht bij buren of iets dergelijks. Na 5 dagen nog steeds niets.
-
-
1 juli 2018
Bolletje uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
1Bezorging
Helemaal niets
Retouren verwerken en gewoon het geld terug betalen. Het artikel was gewoon defect.
-
-
29 mei 2018
hong ying uit tilburg-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snel leveren
bij mij was een officieel dyson doos ontvangen. geen echt verzenden doos te inpakken dat was echt vreemd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Retourplaza
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
De artikelen van Retourplaza behouden hun wettelijke fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Voor zover op de Goederen nog fabrieksgarantie van toepassing is dient Koper eventuele aanspraken uit hoofde van de fabrieksgarantie rechtstreeks met de fabrikant af te wikkelen en staat Retourplaza op geen enkele wijze in voor nakoming door de fabrikant van verplichtingen uit hoofde van de fabrieksgarantie. De fabrikant behoeft Retourplaza niet als officiële dealer te erkennen en als fabrieksgarantie is verstrekt dient fabrikant deze uiteraard na te komen, een en ander afhankelijk van de formulering van de betreffende garantie.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Retour plaza… was it a refurbished article? No way to understand that. Opaque practice, quite wide spread truly.