Roborock Online Store
Actief sinds: 15 april 2022
-
By drawing together talented people, united by a mission to put advanced technology into the home to make life easier, we can create what we believe to be the smartest, and most capable products on the market. We uphold the values of positivity, integrity, exploration, and cooperation. We are down-to-earth and reject gimmicks. We explore the unknown without limitations. We pursue our ideals without compromise. We stay true to our vision, working hand in hand.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
27 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Roborock Online Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMuchen Importing & Exporting (Den Haag) Trade B.V.VestigingsadresTreubstraat 12288EG RijswijkKvK nummer76064662Btw nummerNL860494871B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Roborock Online Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,5Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 29 beoordelingen
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 januari 2024
Marian uit Eindhoven-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
-
-
9 januari 2024
Victor uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
24 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 december 2023
Aschwin uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
5 november 2023
Nicole uit Gembloux - Belgique-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Le nettoyage au mouillé est parfait
Le nettoyage avec l'aspirateur poussières n'est pas assez puissant. Aucun mode d'emploi pour l'usage en aspirateur.
-
-
2 november 2023
Miranda uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
De bezorging ging niet goed. Woe besteld kwam Pas vrijdag aan. Niet eens thuis maar ophaalpunt.
Bezorging
-
-
22 september 2023
Martijn uit Gorinchem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Product onbeschadigd en conform beschrijving geleverd
Levering duurde langer dan verwacht. Retour moet naar Polen, duurt lang voordat je geld terug hebt. Ons product was namelijk defect
-
-
30 augustus 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Verzending duurt langer dan ik tegenwoordig gewend ben.
-
-
31 juli 2023
Ori uit Nieuwegein-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Het pakketje is goed verpakt
Een betere bezorger kiezen, het werd verder door UPS bezorgd alleen kwam mijn huis nummer voor één of andere redenen niet in het systeem.
-
-
6 juni 2023
Eric uit Arnhem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd leveren enhoe het verpakt is( dubbeydois)
Ik kreeg geen trac&trace code waardoor ik niet wist waneer de bestelling geleverd werd.( kreeg de bestelling een dag eerder, stond wel dat hij verzonden was)
-
Retourneren en voorwaarden bij Roborock Online Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
vond het product wat ik zocht
geen bijzonderheden