Rock&Rose
Actief sinds: 10 augustus 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
25 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Rock&Rose is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F Handelsonderneming RoosVestigingsadresEsdoornlaan 461161JJ ZwanenburgKvK nummer75476401Btw nummerNL860296301B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Rock&Rose retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
9,7Productinformatie
-
9,7Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 6 beoordelingen
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 oktober 2023
Eere uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
9 oktober 2023
Anoniem uit Ergens-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Ik heb gekregen wat ik bestelde
Ook echt op de aangegeven datum leveren.
-
-
12 juli 2023
Ellen uit Alkmaar-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
De track en trace klopte twee keer niet . Niet op afgesproken dag aangekomen
-
-
13 juni 2023
Natasja uit-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Fijne tang, let er wel op dat je niet te dikke plukken haar pakt, dan slaat de tang vast
-
-
4 juni 2023
Richard uit Alphen aan den Rijn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Prima levering qua tijd
Verpakking was net of er iemand op was wezen staan…
-
-
31 oktober 2022
Hendrik uit ingelmunster-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
artikel
belofte levertijd
-
-
9 september 2022
H V uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering
Steviger inpakken
-
-
13 juni 2022
Cheryl uit almere-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Vind dat hij snel leeg is en tussen door weer moet opladen
-
-
28 februari 2022
B. uit A.-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snel binnen
Het ziet er van de buitenkant leuk uit maar persoonlijk vindt ik het een waardeloos ding
-
-
10 februari 2022
michel uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Rock&Rose
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel, juist