Rocketshoppers
Actief sinds: 5 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
301 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Rocketshoppers is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamREIZIGER RETAILVestigingsadresGriend 81112LD DiemenKvK nummer72620986Btw nummerNL002359192B63Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Rocketshoppers retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,7Bezorging
-
7,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 15 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
22 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
niks, niet gekregen hoe het op de foto stond
het echte product geven wat op de foto staat!!!
-
-
24 november 2023
Edwin uit Rotterdam-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Ze zijn alle drie thuis geleverd, de juiste producten die ik besteld had.
De omverpakking kan beter, ze zaten in een folie van bol. Niet stevig genoeg voor het vervoer, ze waren alle drie misvormd en van 1 was de driehoek los, de las was gebroken. De misvormde draden heb ik weer recht kunnen buigen.
-
-
8 november 2023
Martine Lagas uit Leiderdorp-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets. Heb nu voor de 3e keer een bezorgdatum
Afleveren op de afgesproken dag. Ik blijf ervoor thuis. Helaas voor niets.
-
-
25 september 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
Er wordt op genomen
duidelijk, sneller antwoord.
-
-
11 september 2023
J.W. uit Zoetermeer-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
De bestelling
Product leek niet nieuw
-
-
3 september 2023
Erik uit Belgie-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Leveringsprocedure
5 dagen levertijd kan vlugger Geen gebruiksaanwijzing in de Nederlandse taal aanwezig en dat is wettelijk verplicht!
-
-
28 juli 2023
Mik uit Bergen op zoom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Niks. Verkeerd product ontvangen. Retour gestuurd maar hoor niks meer terwijl ze al 5 dagen het retour pakket hebben ontvangen. Slecht bedrijf zo en ook slechte service. Laatste keer dat ik daar besteld heb!!
Alles kan beter. Zie tekste wat ging goed. Totaal niet tevreden met deze service.
-
-
4 juli 2023
Reinie uit Amersfoort-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Alleen het bestellen
De producten beter controleren voor ze verkocht worden.
-
-
26 april 2023
JP uit Hofstade-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
Het toesturen gebeurde snel.
Het product werkte niet naar behoren. Zelfs slecht.
-
Retourneren en voorwaarden bij Rocketshoppers
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks gehoord van hen over de vertraging en verwachte levering dus dat artikel gaat direct retour
Communiceren en direct annuleren mogelijk maken bij vertraging