ROJA Boeken
Actief sinds: 2 november 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2300 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ROJA Boeken is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPeperbackVestigingsadresPeperstraat 61601JP EnkhuizenKvK nummer36046033Btw nummerNL803836958B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ROJA Boeken retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1646
99,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 oktober 2021
Frans uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
20 juli 2020
G. uit Elburg-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het boek was er snel en heel goed verpakt. Boek zag er ook goed uit.
Verkeerde boek geleverd. Ik had een heel ander boek besteld, namelijk het boek wat hierboven genoemd is. Ik kreeg echter Het verraad van het Noorder kwartier. Toen ik het andere boek alsnog wilde bestellen bleek het niet meer leverbaar.
-
-
6 maart 2020
Petra uit Heerenveen-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Geen boek gekregen. Ook geen alternatief.
-
-
26 juli 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 juli 2019
eric uit IJmuiden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 september 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het boek was in redelijke conditie, goed verpakt en snel bezorgd.
-
-
25 september 2017
Michael uit Clinge-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering en netjes verpakt
-
-
27 april 2017
toni uit landgraaf-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
goeie staat
beter levertijd
-
-
1 november 2015
Martin uit Zev-
7Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het betrof een tweedehands boek. Netjes verpakt en boek zelf is in goede staat.
Boek was dag later bezorgd dan vooraf aangegeven.
-
-
29 mei 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Alles, was erg blij met het boek wat bijna nergens meer te krijgen is.
-
Retourneren en voorwaarden bij ROJA Boeken
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ROJA Boeken
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (2300)
Het boek is vlot bezorgd en goed ingepakt.
De vermelding "als nieuw" vind ik niet kloppen. Er zitten meerdere vlekjes in het boek.