Royala Official Store
Actief sinds: 17 december 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
102 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Royala Official Store is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRezzySVestigingsadresRielerweg 147416ZG DeventerKvK nummer93020619Btw nummerNL004993274B28Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Royala Official Store retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,8Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 349
87,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
24 oktober 2023
De uit Groningen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
-
8 oktober 2023
Cynthia uit Sneek-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering alles prima op de nagelfrees na
Nagelfrees is stuk zou graag nieuwe ontvangen
-
-
2 juni 2023
Marja uit St willebrord-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
Ik had er veel meer van verwachten vooralsnog die prijs veel te veel geld het is dat ik het al heb opengemaakt anders had ik het terug gestuurd mijn moeder heeft het zelfde lampje enz maar dat kwam van aliexpress en als ik het smorgens mijn nagels gedaan heb komt het savonds er al weer vanaf
-
-
29 mei 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
4Levertijd
-
4Bezorging
-
-
14 februari 2023
Zaak uit Roeselare-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Levering was stipt
Lamp was slechts na 1 keer gebruik reeds stuk. We zullen het item terugsturen en wensen dan ook niet te herhalen hiervoor. We hadden 30 dagen om te betalen maar zullen dit dus niet betalen
-
-
31 december 2022
Zefanya uit Den Helder-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Het leveren en de hoeveelheid spullen is goed
De hoeveelheid kleur poeder is wel heel erg weinig, dan kan je wel zoveel kleur hebben maar je kan het eigenlijk maar 1x gebruiken, voor een tweede keer zit er te weinig in het potje. Daarbij mogen ze ook beter hun nagellijm checken. Die van mij zijn helemaal uitgedroogd
-
-
17 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling was niet bezorgt bij de buren of bij mij
-
-
4 december 2022
Finne uit Nederland-
2Algemeen oordeel
-
5Bezorging
Bezorging was snel en goed!
Het product stinkt vreselijk zo erg dat ik het niet kan gebruiken zonder hele erge hoofdpijn te krijgen
-
-
19 september 2022
Fien uit Lebbeke-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Niets
Mijn oortje was kapot en na 5 min al plat :(
-
-
28 augustus 2022
Nikita rommelswaard uit Sassenheim-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Er ging niks goed
Beter kijken wat de bestelling is en niet iets er in gooien wat er niet in hoort slechte service
-
Retourneren en voorwaarden bij Royala Official Store
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wanneer je een artikel wenst te retourneren of een artikel technisch defect lijkt te zijn binnen de 30 dagen na ontvangst vragen we je om eerst per e-mail contact met ons op te nemen alvorens de zending terug te sturen zodat we je verder kunnen helpen. Na ontvangst van je mail krijg je van ons een retouractivatie nummer zodat we weten waar het exact om gaat. Bij een defect gaan we uiteraard samen met jou aan de slag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen! Alle Nagelsets (acryl, gel en poly), Nepnagels, Tips, Acryl Poeders en Acryl Liquids aangeboden door alle aanbieders/partners op Bol.com vallen allemaal onder de Bol.com "hygiëne producten". Dus ook voor onze nagelsets, nepnagels en tips geldt vanzelfsprekend de Bol.com bedenktijd/zichttermijn (= dus geen uitprobeer- termijn) van 30 dagen. Alle Bol.com hygiëne producten kunnen/mogen enkel 100% ongebruikt worden geretourneerd. Ontvangen retouren uit de categorie "hygiëne producten" worden/moeten bij binnenkomst te allen tijde op 100% ongebruikte status worden gecontroleerd door onze de afdeling acceptatie. Niemand wil immers een reeds (deels) gebruikte set ontvangen. p.s. de 30 dagen bedenktijd/zichttermijn houdt in dat je het product mag bekijken e.d. net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Jouw tevredenheid is daarbij onze top prioriteit, dat spreekt vanzelf!
Producten welke niet vooraf besproken zijn cq niet onder eerder genoemde retour-acceptatie vallen, gebruikt zijn, en toch retour worden gestuurd zullen niet gehonoreerd kunnen worden. Alle retouren worden n.l. bij binnenkomst gecontroleerd door onze afdeling retouracceptatie. De hierdoor door ons gemaakte kosten (afhandeling en weer terugsturen van gebruikte hygiëne producten) zijn dan ook voor eigen rekening. Dit om teleurstellingen achteraf te voorkomen
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
Product kwaliteit is echt slecht