s.Oliver
Actief sinds: 21 februari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner s.Oliver is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
Handelsnaams.Oliver Benelux B.V.VestigingsadresAmerikalaan 26199AE Maastricht-AirportKvK nummer14628730Btw nummerNL009505969B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van s.Oliver retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 853
96,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 januari 2023
Gerry uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 juli 2022
T uit Zeeland-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Leuk shirt
maat L besteld, Maat XL geleverd, nieuwe maat L besteld, maat S geleverd. Nu weer retour sturen als dat nog lukt
-
-
7 juni 2022
Inge uit Hardenberg-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bestelling ging vlot en het is goed verpakt.
Beter kijken welke maat ze sturen. Ik bestel twee truien maat XL en krijg 1 trui netjes maat XL en de ander maat XXL die is natuurlijk veel te groot. Nu weer teruggestuurd en wachten dat ik mijn geld terug krijg en dan weer op nieuw een trui bestellen. En dan weer wachten op een goede maat.
-
-
26 januari 2022
Annette uit Bilthoven-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Nvt
-
-
4 september 2021
Dirk uit Barendrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10 augustus 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7 augustus 2021
Lisa uit Rotterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 juni 2021
Godert uit Culemborg-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt.artikel viel tegen.
Ik kreeg mijn bestelling een dag te laat.
-
-
30 mei 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Werd op tijd geleverd
De trui was slordig verpakt. De trui zat los in de doos, de plastic zak was los gescheurd. De trui zat vol kreukels.
-
-
1 mei 2021
Martien uit Hoofddorp-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Levering
Overhemd zat in een deels gescheurde verpakking en was erg gekreukeld.
-
Retourneren en voorwaarden bij s.Oliver
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het bezorgen
Communicatie