- Home
- Samsonite.be
Samsonite.be
Actief sinds: 9 februari 2017
-
Samsonite.be is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Samsonite.be verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Samsonite.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamABOUTBAGSVestigingsadresWesterring 179700 OudenaardeKvK nummerBtw nummerBE0681881789Handelsregister nummer0681881789Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Samsonite.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 8 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 augustus 2023
Stefaan uit Geraardsbergen-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
19 april 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
het product niets op aan te merken
levering gewoon direct naar afhaal punt gebracht terwijl ik de ganse dag thuis was(hebben zelfs niet aangebeld of niks en poort stond open....
-
-
17 april 2022
Yukiko Fukuda uit Antwerpen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Nil.
After 1 week, I am still waiting for my order. UPS didn't ring the door bell and just left an instruction doc. And the indicated UPS service center is entire week closed. I have already sent this message to bol however without any reaction. I will never use this shop.
-
-
21 februari 2022
Ken+Herman uit KAPELLEN-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het pakje is niet geleverd alhoewel er gans de dag 2 mensen thuis waren. Wellicht heeft die door het slechte weer tijd te kort gehad en heeft die het dan zo maar opgelost. Camera beelden bewijzen dat die niet aan de deur geweest is. Er is ook een heel grote brievenbus waar het pakje gemakkelijk in k
-
-
11 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
nog steeds NIET GELEVERD
-
-
17 oktober 2021
Diana uit Oostende-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Levering perfect, product perfect doch er was géén sleutel bij om de koffer af te sluiten.
Ik had een reiskoffer besteld maar de sleutel ontbrak !!! En daar ik twee dagen later op reis vertrok kon ik hem niet meer terug sturen.
-
-
5 oktober 2021
Leen uit Sterrebeek-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Er was beloofd op donderdag te leveren tussen 9u en 12u. Daar ons bedrijf gesloten is om 17u30 en ze pas gekomen zijn om 18U moest er een 2de aanbieding gebeuren vd. Volgende aanbieding zelfde liedje. Zeer ontevreden !!!!!! Snel dan maar bij familie een valies geleend om op reis te kunnen zaterdag.
-
-
26 augustus 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Bezorging
De verpakking was open en helemaal beschadigd.
-
-
11 juli 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt.
Het artikel werd niet geleverd op het bezorgadres. De bezorger heeft mijn pakket gewoon ergens geleverd. Heb ook geen mail ontvangen dat het pakket geleverd was. Dit heb ik ontdekt door de track en trace. Dit is absoluut niet oké!
-
-
5 juni 2021
KRIS uit Londerzeel-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
5Contact
Heb 2 koffers gekocht 1 slot was kapot die koffer kost 189€ dat zou niet mogen
De service heb al 5 keer gebeld je moet na die site doe ik nog altijd geen nieuw slot
-
Retourneren en voorwaarden bij Samsonite.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
1.Garantie De Leverancier waarborgt een garantieperiode van minimaal twee jaar op alle goederen door de Leverancier verkocht. De garantieperiode varieert naargelang het Product en staat telkens op het respectievelijke Product vermeldt. Deze garantie dekt materiaal – en fabricagefouten. De garantievoorwaarden kunnen geraadpleegd worden op: http://www.samsonite.be/nl/garanties/our-guarantee.html De datum van verkoop van het Produkt is de aanvangsdatum van de garantietermijn. Deze aankoopdatum dient bewezen te worden aan de hand van een door Bol.com korrekt afgestempeld garantiebewijs OF mits voorleggen van de overeenkomstige verkoopfactuur. Voor teruggestuurde Producten die niet vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Samsonite.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Bestelling en betaling verliepen zeer vlot en daar is het dan ook gestopt
Levering kan beter, als leveringsadres was mijn thuisadres ingegeven en ook bevestigd. Heb een mail gekregen dat de bezorger onderweg is ik heb niemand gezien. 2 mails gekregen van bezorger (UPS), dat mijn bestelling is geleverd in een afhaalpunt en niet thuis. Niet tevreden van UPS