Saramax
Actief sinds: 21 december 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
712 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Saramax is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSaramax HeuvellandVestigingsadresDokter Schepelstraat 306271GE GulpenKvK nummer52585980Btw nummerNL001302385B88Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Saramax retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 149
91,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 september 2023
Marieke uit 2980 zoersel-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
1 februari 2022
Nick uit Groningen-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
2Bezorging
Zaten deuken in de cijfers en verbindingstukken waardoor het heel lelijk lijkt als er licht op valt.
-
-
11 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
1Contact
het artikel was niet wat we verwachten en het erger is stuur je hem met alle zorgvuldigheid terug, is de wijzerplaat van de klok stuk. Niet toen wij hem verpakten. boos en geld voor de helft terug. Leuk 70 euro in de prullenbank. Nooit meer iets van verkoper Saramax.
De hele afhandeling bevalt me niet.
-
-
28 februari 2021
Mike uit Kampenhout-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Transport
Reageren op reviews
-
-
21 december 2020
Annelies uit Aalter-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
4Bezorging
We hebben de thermo/hygro-meter vlot ontvangen, maar ze is niet wat we er van verwacht hadden.
Wij hebben het artikel teruggestuurd volgens de voorwaarden. Binnen de 30 dagen, met een betalingsoverzicht en een deel van de retourbon in de doos. Onze retour geweigerd, zonder uitleg. Het spreekt voor zich dat we hierop hebben gereageerd. We hopen dat ze dit alsnog correct zullen afhandelen.
-
-
24 november 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
-
-
20 november 2020
eugene uit Deurne (Antwerpen)-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
niets
alles
-
-
15 november 2020
Roland uit Tielt Winge-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
De klok is nog altijd niet aangekomene en is reeds besteld op 2nove’ber 2020 Helemaal niet tevreden .
-
-
21 januari 2020
jannie uit Werkendam-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
goed verpakt.
op rekening goede adres, op verpakking verkeerde huis nummer, zodat hij verkeerd is afgeleverd en spoorloos was. ook konden we de track en trace niet volgen, gaf ook daar een fout dat de postcode niet klopte met het pakket nr. Maar hij is gelukkig terecht!!!!!!!!!!!!!
-
-
20 december 2019
Gerrit uit Dieren-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Superfijn geholpen omdat er een iets andere klok was geworden,kreeg een luxe pen kado erbij.
-
Retourneren en voorwaarden bij Saramax
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ging slecht
Terug gezonden en daarna werd het nog 3 x aangeboden