SchoenenTorfs.NL
Actief sinds: 6 januari 2015
-
Schoenen Torfs is een schoenenretailer met meer dan 70 winkels in België en een online shop. Wij zijn een gevestigde waarde in de wereld van schoenen en accessoires. Passie voor en kennis van schoenen en handtassen zit dan ook in ons DNA! Wij gaan steeds voor de beste en meest optimale klantenservice! Verzending en retour van onze artikelen zijn gratis.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner SchoenenTorfs.NL is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTORFS L.VestigingsadresIndustriepark-West 509100 Sint-NiklaasKvK nummerBtw nummerBE0404054092Handelsregister nummer0404054092Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van SchoenenTorfs.NL retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 3883
97,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 augustus 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
2Bezorging
-
-
21 juli 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
19 juli 2020
Mariet uit Ijsselmuiden-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooie slippers
Ze lopen niet zo fijn
-
-
8 juli 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Product beschrijving.Stond dat de binnen zool eruit kon maar dat was niet zo.Daarpm terug gestuurd.
-
-
6
Gewijzigd op 26 maart 2020
JmlUiteindelijk werd het door Torfs netjes afgehandeld. Maar het was niet alleen deze firma die onduidelijk in de communicatie was, ook Bol werkte heel onduidelijk langs hen heen met vage mailtjes.
19 maart 2020
Jml uit Bergen op zoom-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Uiteindelijke levering was keurig verzorgd.
Samenwerking/afstemming met Bol was verwarrend en irritant. Het duurde veel te lang voor er geleverd werd en de mailtjes van Bol klopten helemaal niet met die van Torfs. De schoenen waren uitendelijk prima
-
-
20 januari 2020
Marjan uit Almere-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Ging goed
-
-
14 november 2019
Michel uni uit Egmond Ad Hoef-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Product was snel zo als belooft geleverd en geheel volgens verwachting.
-
-
31 oktober 2019
Wilma uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 oktober 2019
Yo uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 oktober 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Artikel netjes verpakt
Levering niet volgens afspraak
-
Retourneren en voorwaarden bij SchoenenTorfs.NL
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- SchoenenTorfs.NL
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Het artikel was goed verpakt. Leuk vond ik dat de naam van de inpakker was toegevoegd. Geeft het een persoonlijk tintje
In mijn geval niets. Alles ging goed