Senella
Actief sinds: 22 februari 2023
-
Senella is een jong/dynamiek bedrijf die de wensen en behoeften van de klanten centraal zet. Als pure internetaanbieder richt Senella zich alleen op particuliere gebruikers. Senella biedt de klanten een aantrekkelijk aanbod met een snelle levering. Heeft u vragen over een bepaald product of bestelling? Contacteer ons gerust via de bestelpagina van uw order.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
252 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Senella is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSenellaVestigingsadresBrucknerstraat 397604HE AlmeloKvK nummer89282477Btw nummerNL004712315B63Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Senella retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
6,9Productinformatie
-
8,0Levertijd
-
8,1Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 16 beoordelingen
81,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 maart 2024
Robert uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Bezorging
Artikel was stuk heb het terug gestuurd
Goed inpakken!!!
-
-
6 januari 2024
Ingrid uit Zoetermeer-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Niet veel , verkeerde gordijn bij de badmatten . Badmatten van een waardeloze kwaliteit
Goede kwaliteit verkopen en een passende set
-
-
28 december 2023
Marleen uit Bunde-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
3Levertijd
-
6Bezorging
Is bezorgd
Informatie over de track
-
-
21 december 2023
Wendy uit Hellevoetsluis-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Doos was ingedeukt en kan zag er niet uit zoals op de foto. Was heel goedkoop plastic allemaal.
-
-
14 december 2023
SAM uit APELDOORN-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
21 oktober 2023
Ad uit Tilburg-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Maat Kussenslopen komt niet overeen met de maat in de advertentie
-
-
17 augustus 2023
Thea uit Helmond-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
-
-
8 augustus 2023
Mevr.de kruik uit Cappele a.d.ijssel-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Contact
Ik heb nog steeds me pakket niet het zou zaterdag al aan komen en nog niks gehoord maar wel betaald heb gebeld met Bol.com vanmorgen hoop dat het snel geregeld wordt
Dat het beter gaat in de toekomst
-
-
25 juni 2023
Barbara uit Mol-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op tijd geleverd.
Ik bestelde witte donuts, maar kreeg grijze toegestuurd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Senella
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Weinig !
Afspraken