Senup
Actief sinds: 20 december 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1579 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Senup is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSILVER GENERATIONVestigingsadresZone artisanale(BT) 36500 BeaumontKvK nummerBtw nummerBE0839035053Handelsregister nummer0839035053Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Senup retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,6Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 186
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 februari 2024
Rob uit Nvt-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Bezorging
-
-
28 september 2022
Harm uit Twizel-
5Algemeen oordeel
ik ken het niet
ik ken het niet
-
-
27 januari 2022
Hephzibah uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog niet ontvangen
Kreeg mijn pakket helemaal niet
-
-
28 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel was goed.
Wie bepaalt de prijs ? Smartlifetime of Bolcom ? De prijs was echt véél te hoog !!
-
-
26 juli 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Levertijd
De bestelling zelf ging goed
Volgens email zou het uiterlijk vrijdag 23 juli worden bezorgd, het is nu maandag 26 juli en het is er nog niet.
-
-
16 juni 2021
andrea uit WESTENDE-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
HET ARTIKEL OP ZICH IS PRIMA! GOED VERPAKT EN TIJDIG GELEVERD? MAAR....IK BESTELDE OOK TENA EXTRA 20, 4 STUKS EN DIE HEB IK NIET ONTVANGEN!!!! KAN DIT NOG GEREGELD WORDEN AUB?
-
-
21 mei 2021
Evy uit Kuringen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Zeer slecht ben rolstoelgebruiker en gewoon zonder te melden geleverd in krantenwinkel waar veel trappen zijn. En had dat pakket dringend nodig voor verzorging. Ga dus ook niks meer bestellen.
-
-
26 februari 2021
Evy uit Kuringen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Geleverd bij verkeerde mensen adres was niet korrect 18e bus 01 stond er niet bij. Had dit medisch materiaal dringend nodig gelukkig is het toch door mensen die mij kennen aangekomen maar dit kan echt niet zwaar ontgoocheld
-
-
12 december 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
niets
ik heb de levering na 14 dagen nog niet ontvangen Het pakje werd nog niet afgeleverd.
-
-
31 augustus 2020
H uit Abcoude-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
Dpd ,shit bedrijf kunnen adres niet vinden terwijl het goede adres gewoon op google maps staat is wel vaker voorgekomen met dpd
-
Retourneren en voorwaarden bij Senup
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niets
Er is level 1 geleverd in plaats van leven 2. Pas ontdekt na openmaken van pakket. Wel vervelend.